Inès Maza
RECHERCHE D'ALTERNANCE EN COMMERCE / MARKETING / BUSINESS DEVELOPMENT
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À propos
Étudiante en commerce international, je recherche une alternance dans un environnement commercial, marketing ou business development. Après trois ans d'expérience chez Nespresso, j'ai développé des compétences solides en relation client, vente, gestion opérationnelle et coordination d'équipe. Sérieuse, adaptable et orientée résultats, je souhaite contribuer au développement commercial d'une entreprise dynamique.
Expérience
Spécialiste Café – CDI temps partiel - Développement commercial & relation client premium - Nespresso
(2023-01 - 2026-12)
- Conseil et accompagnement d'une clientèle premium, avec recommandations personnalisées selon les besoins clients.
- Contribution au développement du chiffre d'affaires boutique par la vente additionnelle, la fidélisation et la mise en avant des offres commerciales.
- Participation à la gestion opérationnelle : suivi des commandes, organisation de l'espace de vente, stocks et coordination avec les équipes internes.
- Appui sur les demandes B2B : orientation des clients professionnels, identification des besoins et transmission aux interlocuteurs adaptés.
- Gestion des réclamations et du service après-vente avec professionnalisme afin de garantir la satisfaction et la fidélisation client.
- Ambassadrice de l'expérience client et des standards haut de gamme Nespresso.
Assistante communication & administration – Stage - Nike France – Saint-Ouen-l'Aumône - Saint-Ouen-l'Aumône
(2020-07 - 2020-08)
- Participation au suivi de campagnes de communication internes et externes.
- Classement, archivage et organisation de documents administratifs.
- Contrôle et suivi des notes de frais.
- Réalisation de reportings d'activité auprès du responsable de stage.
- Découverte du fonctionnement d'une grande entreprise internationale et de ses processus internes.
Formation
Master - Commerce international - ESCE – La Défense (2025-01)
Bachelor - Commerce international - ESCE – La Défense (2023-01 - 2025-12)
Baccalauréat général - Anglais LLCE, Histoire-Géopolitique et Sciences Politiques (2017-01 - 2020-12)
