Serigne Moustapha Diamil Ndour

Professionnel engagé, rigoureux et orienté performance, je mets mes compétences en gestion et analyse au service d'organisations ambitieuses, avec pour objectif d'optimiser les résultats et de contribuer durablement à leur croissance.

Superviseur - Absolut Com

(2026-04)

• Campagne prise de RDV isolation et PAC

Télévente - KONECTA MARINA EX COMDATA

(2024-06 - 2025-10)

Réintégration sur activité Bouygues Télécom

Télévendeur - RIGHT PLACE CALL (RPC CASABLANCA) - Casablanca

(2023-10 - 2024-05)

SFR

Analyst Vigie - FOUNDEVER RABAT EX SITEL GROUP - Rabat

(2023-06 - 2023-09)

• Pilotage des flux et de la productivité afin d'améliorer : La performance liée à la fonction du collaborateur (nouveaux projets, process…)
• Développement personnel du collaborateur (comportement, compétence, connaissance…)
• La planification
• L'actualisation et le partage des flash prod (fichier permettant d'analyser les performances globales des Teams)
• Proposer des solutions tendant à améliorer le pilotage
• Anticiper sur les besoins en effectif
• Identification des déficits dans le dispositif de pilotage et mettre en place des actions palliatives

Conseiller commercial - COMDATA GROUP

(2023-02 - 2023-06)

Émissions d'appel activité SFR France

Real Time Analyst - Sitel Group - 47 Rue Leon Gontron, Damas, Dakar

(2021-02 - 2023-02)

Contrat CDI. Mentor : Omar Dieng (OPS '' Operation Manager'' activité Bouygues Télévente entrante)

• Pilotage des flux et de la productivité afin d'améliorer : La performance liée à la fonction du collaborateur (nouveaux projets, process…)
• Développement personnel du collaborateur (comportement, compétence, connaissance…)
• La planification
• L'actualisation et le partage des flash prod (fichier permettant d'analyser les performances globales des Teams)
• Proposer des solutions tendant à améliorer le pilotage
• Anticiper sur les besoins en effectif
• Identification des déficits dans le dispositif de pilotage et mettre en place des actions palliatives

Conseiller commercial - Sitel Group - 47 Rue Leon Gontron Damas, Dakar

(2020-08 - 2021-01)

Campagnes de Bouygues Telecom (Opérateur de téléphonie français). Contrat CDI

Conseiller commercial - Quality Center - 13 Boulevard El Hadji Djily Mbaye, Dakar

(2019-12 - 2020-06)

Campagnes respectives de Bouygues Telecom (Mobile, Boxe et migration). Contrat de prestation de Service

Comptabilité - Institut Supérieur de Gestion, d'Entrepreneuriat et d'Incubation (SUPGES Entreprenariat) - Dakar

(2017-01 - 2019-10)

Contrat CDD pour intérim

Stagiaire - Institut Supérieur de Gestion, d'Entrepreneuriat et d'Incubation (SUPGES Entreprenariat) - Dakar

(2016-09 - 2016-12)

Stage de trois mois à la Comptabilité

Contact - SUPES DAKAR (Ecole de formation professionnelle en Gestion) - Dakar

Ancien responsable : Chérif Ndour (décédé), Actuel responsable : M. Sambou Keita

Responsable de la division - Comptabilité Générale - SYFT Sénégal SARL - Dakar

(2015-07 - 2016-03)

Contrat intérim. Huit (8) mois

Stagiaire - Centre Hospitalier National Universitaire de Fann - Dakar

(2015-05 - 2015-07)

Comptabilité des Matières. Stage de deux (2) mois. Responsable Division : Madame Konaré

Stagiaire - Centre Hospitalier National Universitaire de Fann - Dakar

(2014-04 - 2015-04)

Division des Finances. Responsable Division : Monsieur Amadou NDIAYE

Attestation - Employabilité et Entrepreneuriat - EQWIPHUBS (ONG Canadienne) (2017-03 - 2017-07)

Licence 3 - Finance Comptabilité de Gestion - Institut Supérieur de Gestion, d'Entrepreneuriat et d'Incubation (SUPGES – Entrepreneuriat étudiant) (2014-09 - 2015-06)

Licence 2 - Finance Comptabilité de Gestion et Banque Assurance Finance - Institut Supérieur de Gestion, d'Entrepreneuriat et d'Incubation (SUPGES - Entrepreneuriat étudiant) (2013-09 - 2014-06)

Licence 1 - Finance Comptabilité de Gestion et Banque Assurance Finance - SUPGES - Entreprenariat (2012-09 - 2013-06)

Terminale - Série G (G1) - Lycée Technique et Commercial El hadji Abdoulaye Niass (2011-09 - 2012-06)