Jean Neyrial
Technicien Informatique SAV - Relation Client
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À propos
Passionné par l'informatique et autodidacte, j'ai acquis de solides compétences dans le conseil, la vente, la relation client et surtout le dépannage informatique.
Mes expériences sont complémentaires : atelier hardware chez LDLC, support de proximité en entreprises à la BNP puis à l'OCDE. Curieux et perspicace, j'aime acquérir de nouvelles connaissances, comprendre les systèmes qui m'entourent et m'approprier leur fonctionnement.
Expérience
Technicien support VIP at OCDE (Present)
- Support de proximité
- Assistance aux utilisateurs VIP de l'OCDE (anglais courant)
- Ticketing ServiceNow
- Gestion du backlog en autonomie
- Gestion des stocks et du parc informatique
Technicien Systèmes & Réseaux at BNP Paribas (2024-01 – 2025-04)
- Helpdesk
- Support de proximité
- Prise en main à distance
- Ticketing ServiceNow
- Formations des nouveaux arrivants
- Welcome Lounge
- Active Directory & Office 365 (comptes, boîtes mails)
Technicien Conseil & Vendeur at Groupe LDLC (2022-01 – 2024-12)
- Technicien & Conseiller informatique: diagnostic, dépannage et réparation de matériel
- Ticketing sur Jira et Suivi des dossiers SAV
- Accueil & Relation client, conseil, devis, vente, SAV boutique & garanties commerciales
Service Civique at Tribunal de Paris (2021-01 – 2021-12)
- Accueil et orientation des justiciables
- Assistance et traductions (anglais, espagnol)
Formation
Licence in Sociologie – Université Paris-Nanterre (2018-01 – 2021-12)
Baccalauréat in Scientifique – Lycée de Chamalières (2016-01 – 2016-12)
