Jessica Meniche Jessica

32 ans, Responsable commerciale B2C avec +3M€ de CA sous supervision. Management d'équipe et pilotage de la performance commerciale. Encadrement d'équipe et structuration des process de vente. Expertise en closing, négociation et optimisation des KPI commerciaux. Intégration de l'IA au service de la performance commerciale.

Responsable Commerciale B2C - Ecole O'clock - Télétravail

Management d'une équipe chargés commerciales : onboarding, suivi individuel de la performance, montée en compétences et gestion des situations RH sensibles en environnement 100 % remote

• Animation hebdomadaire de sessions de formation commerciale (techniques de vente, scripts, objections, closing) et construction d'une bibliothèque d'objections commune à l'équipe
• Définition et suivi des KPI commerciaux : taux de conversion, panier moyen, âge des transactions, CA par produit avec brief performance hebdomadaire remis à la direction
• Structuration de l'organisation commerciale : règles de qualification des leads, répartition des portefeuilles, coordination avec l'équipe marketing sur les périmètres de nurturing
• Optimisation des process de vente : refonte des scripts, formation sur les techniques de négociation et de vente
• Conception et déploiement d'un agent IA commercial
• Pilotage et clôture d'un partenariat prestataire externe : détection des anomalies, structuration de l'argumentaire et présentation à la direction pour décision

Chargée commerciale B2C - Ecole O'clock - Télétravail

Commerciale B2C spécialisée en vente de services immatériels : expertise en closing, conseil et gestion de portefeuille.

• Mise en place d'une formation de techniques de vente et négociation pour l'équipe
• Négociation et levée de freins à l'aide d'un accompagnement sur mesure (solutions de financement, suivi administratif et contractuel)
• Fidélisation et animation de la communauté des prospects pour garantir satisfaction et rétention
• Maîtrise des outils CRM et process contractuels pour un suivi rigoureux et orienté résultats
• Convertir les leads via une approche personnalisée et persuasive
• Communication claire et persuasive, ajustée selon les besoins et profils d'interlocuteurs
• Capable de lever les objections et de conclure des ventes en créant une relation de confiance durable
• Réalisation et suivi des objectifs fixés par la direction

Licence - Arts Plastiques - Bordeaux Montaigne (2016-07)

Bac Professionnel - Logistique - Lycée Haroun Tazieff (2013-07)

CQP - Animatrice Périscolaire - INFREP (2021-02)