Agent d'Escale Commercial
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Accueillir les passagers à leur arrivée et départ selon les normes de sécurité et les procédures des aéroports. Collaborer étroitement avec les équipes au sol et les services commerciaux. Assister les passagers dans les formalités d'enregistrement et d'embarquement en fournissant des informations claires et précises.
Agent d'Escale Commercial - Air France KLM - Roissy-en-France
(2025-01)
Accueillir les passagers à leur arrivée et départ selon les normes de sécurité et les procédures des aéroports. Collaborer étroitement avec les équipes au sol et les services commerciaux. Assister les passagers dans les formalités d'enregistrement et d'embarquement en fournissant des informations claires et précises.
Employé du service de la conciergerie - Air France KLM - France
(2022-01 - 2025-01)
Assurer l'accueil et la prise en charge des passagers PNC et PNT selon leurs besoins. Assurer leur accueil physique et téléphonique.
Agent d'Escale Commercial - ALYZIA City
(2021-01 - 2022-01)
Assurer l'accueil et l'enregistrement des passagers avec courtoisie et efficacité. Gérer les situations d'urgence et les réclamations clients avec professionnalisme. Fournir un support clientèle personnalisé en répondant efficacement aux demandes spécifiques des passagers.
Boulanger Pâtissier Tourier - Boulanger Pâtissier Tourier - Fabrique d'Else
(2016-01 - 2021-01)
Confectionner des pâtes à pain, viennoiseries et pâtisseries selon les recettes traditionnelles. Mise en place des points de vente selon les pâtisseries pour l'adaptation des produits.
Responsable relation commerciale et clientèle - Form Center, Le Bourget
(2008-01 - 2015-01)
Identifier et anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour répondre aux demandes commerciales. Gérer les déclarations commerciales et garantir leur satisfaction et la réputation de l'entreprise. Conduire les négociations commerciales efficaces en portant une attention particulière aux attentes spécifiques des clients.
Agent de relation clientèle et commerciale - Moving SA, Les Pavillons-sous-Bois
(2004-01 - 2008-01)
Assurer une communication efficace pour identifier leurs besoins et établir une communication efficace pour identifier leurs besoins commerciaux en adaptant le discours aux besoins du client. Utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour organiser et optimiser les interactions. Résoudre les réclamations clients avec empathie et réactivité afin de maintenir une relation positive.
Agent de sécurité - Pretory SA, Paris
(2000-01 - 2004-01)
Veiller au respect des règles de sécurité et des procédures selon les codes du luxe. Assurer la gestion des situations conflictuelles avec diplomatie et fermeté.
Serveur/Barman - Sofatel Accueil
(1998-01 - 2000-01)
Accueillir et conseiller la clientèle avec professionnalisme et courtoisie. Prendre les commandes et servir les boissons et plats en respectant les protocoles de service.
