Jordan Le Berre

Expert en relation client bilingue (EN/FR) avec 4 ans d'expérience dans des environnements exigeants (Tech, Assurance, Retail). Spécialisé dans la gestion de litiges complexes et l'optimisation de l'expérience utilisateur via les outils CRM. Orienté résultats et satisfaction client.

Chargé de clientèle bilingue at Concentrix (2022-02 – 2023-09)

• Pilotage de l'expérience client omnicanale
• Conseil, accompagnement au parcours d'achat et résolution de litiges complexes en environnement bilingue.

Chargé de clientèle bilingue at Concentrix (2024-10 – Present)

• Pilotage de l'expérience client omnicanale
• Conseil, accompagnement au parcours d'achat et résolution de litiges complexes en environnement bilingue.

Chargé de relation client at Kereis (2024-02 – 2024-08)

• Gestion et conseil expert en assurance emprunteur
• Pilotage de la relation assurés et partenaires en environnement complexe.

Product support consultant at Doctolib (2023-11 – 2024-01)

• Gestion de la relation client B2B (appels, mails, CRM).
• Suivi technique et résolution des incidents praticiens.
• Accompagnement et fidélisation du portefeuille.

Employé polyvalent at Noz (2019-08 – 2020-07)

• Gestion des flux de caisse, merchandising (implantation des nouveautés) et traitement des retours clients.
• Optimisation de l'espace de vente pour dynamiser l'offre commerciale.

BTS MCO – Lodima ouest (2019 – 2020)

BAC ASSP – Lycée Laennec (2015 – 2018)