Julie Chatony

Gestion de la relation client de A à Z (accueil, écoute et fidélisation) Organisation des rendez-vous, suivi personnalisé et tenue de l'activité Communication digitale et visibilité (création et gestion du site web)

COACH/THÉRAPEUTE at Micro-entreprise (2024-07 – Present)

• Gestion de la relation client de A à Z (accueil, écoute et fidélisation)
• Organisation des rendez-vous, suivi personnalisé et tenue de l'activité
• Communication digitale et visibilité (création et gestion du site web)

Accompagnante Educatif et Social (2018-11 – Present)

• Gestion et suivi rigoureux de dossiers individualisés (type PAI)
• Médiation, écoute active et gestion de situations complexes ou de tension
• Coordination pluridisciplinaire et travail en équipe

CONSEILLÈRE DE VENTE (2017-07 – 2017-08)

• Acceuil physique, conseil client et orientation vers les produits adaptés
• Gestion des réclamations clients et application de la politique commerciale
• Tenue de la caisse, encaissement et participation à la gestion de magasin

ANIMATRICE BCD/MÉDIATRICE CULTURELLE at Service Civique (2016-09 – 2017-06)

• Gestion en autonomie du lieu, vérification de l'état et des stocks documentaires avec classification
• Animation d'atelier de lecture et transmission de la culture auprès d'un public d'enfants (de la maternelle au CM2)
• Collaboration étroite et quotidienne avec l'équipe pédagogique de l'établissement

Diplôme d’Etat d’Accompagnant Éducatif et Social (2018)

BAC professionnel Services de Proximité et de la Vie Locale (2016)

CAP Agent de Prévention et Médiation (2015)