DIRECTRICE MAGASIN - DAMART
(2024-01)
- Gestion opérationnelle et commerciale : pilotage des activités quotidiennes, optimisation des performances et respect des procédures.
- Suivi de la boutique et amélioration des indicateurs clés (chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, etc.)
- Encadrement d'équipe : Animation, formation et motivation des collaborateurs pour atteindre les objectifs.
- Relation client : Fidélisation et satisfaction client grâce à un accueil personnalisé et une gestion proactive des demandes.
- Gestion administrative : reporting, planning, suivi des badgeages en relation avec la siège pour assurer un bon suivi des pistes.
- Suivi du PSS : état des ventes des produits
- Valeurs d'entreprise : Promotion d'une culture de respect, d'honnêteté et de travail d'équipe.
RESPONSABLE DES VENTES - IKEA
(2023-01 - 2024-12)
- Gérer une équipe de 12 collaborateurs (planning / congés ....)
- Recrutement
- Former / intégrer le personnel de vente
- Suivi du CA de chaque secteur (plantes, décoration, cadres et tapis)
- Définir des plans d'action, effectuer le suivi, et contrôler
- Assurer les opérations commerciales
- Assurer le suivi des stocks, des prix, des étiquetages
- Feedback clients
- Suivi de la concurrence locale
- Assurer les ouvertures et fermetures
DIRECTRICE - FONDATRICE - AUTO-ÉCOLE
(2017-01 - 2022-12)
- Gérer une équipe (5 personnes)
- Relations avec les commerciaux
- Accueil et relations clientèles
- Recouvrement
- Recrutement des moniteurs
- Gestion des plannings des salariés
- Comptabilité
- Accompagnement des élèves aux épreuves théoriques et pratiques
- Stratégie de développement commercial (site web, réseaux sociaux)
- Outils de satisfaction, outils de règlements différés...
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels (RAPIDO, PRINTEL)
SECRÉTAIRE - AUTO-ÉCOLE - Nanteuil le Haudouin, Crépy en Valois, Villers-Cotterêts
(2010-01 - 2017-12)
SECRÉTAIRE RESSOURCES HUMAINES - PARC ASTERIX / ACNA ROISSY
(2000-01 - 2010-12)
- Contrats de travail
- accueil des salaries
RELATIONS CLIENTÈLES - VOLKSWAGEN France
