Ken Matombi

Diagnostic et dépannage

Analyse des problèmes matériels (PC, imprimantes, périphériques)

Identification et résolution des problèmes logiciels (systèmes d’exploitation, applications)

Diagnostic des pannes réseau (connexion internet, Wi-Fi, câblage)

Installation et configuration

Installation et mise à jour des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux)

Installation de logiciels et applications (antivirus, suites bureautiques, outils métiers)

Configuration des périphériques (imprimantes, scanners, routeurs)

Mise en place et configuration de réseaux domestiques ou professionnels (Wi-Fi, câblage Ethernet)

Maintenance préventive

Nettoyage matériel (dépoussiérage, vérification des ventilateurs)

Optimisation des performances (défragmentation, nettoyage de disque, gestion des démarrages)

Mise à jour régulière des logiciels et pilotes

Sauvegarde et restauration des données

Sécurité informatique

Installation et configuration de solutions antivirus et anti-malware

Mise en place de pare-feu et sécurisation des réseaux Wi-Fi

Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe)

Récupération de données en cas de perte ou de suppression accidentelle

Support et assistance utilisateur

Assistance à distance ou sur site

Formation de base à l’utilisation des outils informatiques

Conseils pour l’achat de matériel adapté aux besoins

Gestion des comptes utilisateurs et droits d’accès

Gestion et suivi

Documentation des interventions (rapports, historiques de maintenance)

Gestion de parc informatique pour les petites entreprises (inventaire, renouvellement)

Mise en place de solutions de sauvegarde automatisées

Technicien Support Informatique

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Bastide Leconfort Médical

Caissargues

Depuis septembre 2022

SUPPORT AUX COLLABORATEURS

-Réception des appels entrants

-Identifi cation des besoins/problèmes clients

-Prise en charge, saisie des demandes dans l’outil informatique

-Assistance sur les logiciels métiers

-Apporter la réponse adéquate par téléphone ou prise de main àdistance

-Enrichir la base de connaissance d’aide pour répondre effi cacement auxcollaborateurs

Technicien informatique

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ITTEO

Nîmes, France

De juin 2021

à décembre 2022

Participation à la maintenance des infrastructures des clients et à la miseen oeuvre de leurs projets informatiques: installation et déploiementcomplet(postes clients et serveurs).gestion des utilisateurs et desressources dans via l'Active Directory assistance Hotline ou sur site.Confi guration de messagerie exchange, installation de pack Offi ce365.Le suivi et la mise à jour des parcs, la confi guration des postes, lasécurité et le suivi des incidents informatiques, l'administration de leursystème. Assurer une fonction technique de service et de conseil, touten garantissant la fi délisation des clients.

Technicien formateur support

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CBC MIDI PYRENEES(ISIS)

Prades-le-Lez, France

De septembre 2020

à décembre 2020

Service support technique: Formation et assistance des clients dansl'utilisation des solutions logicielles dédiées à optimiser et dématérialiserles activités des cabinets d'avocats solutions implémentées parl'entreprise; Installation d'imprimantes et scanners, ainsi que leursmaintenances essentiellement par prise en main à distance ; Interventionsur le terrain pour des installations, la maintenance ou des déploiementsaux besoins du client; Diagnostic et solutionnement de pannes;Préparation et maintenance des équipements en atelier

Technicien informatique itinérant

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M21/Cosware

Castelnau-le-Lez,France

De septembre 2019

à janvier 2020

Maintenance des parcs informatiques niveau1 assistance utilisateurs, diagnostics OS Windows, environnements matériels installation configuration de postes et périphériques (imprimantes, station d'accueil, etc..), mastérisation de poste, sauvegarde et transfert de données.

BTS systèmes numériques et réseaux informatiques

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Lycée de la CCI du Gard Nîmes, France

De septembre 2016

à juin 2018