Kévin Chaila

8 ans en produit, principalement en environnement B2B SaaS international multi-clients. À l'aise pour scaler des plateformes sur des géographies multiples, gérer des stacks complexes (CRM, intégrations API), et porter des arbitrages produit avec exposition C-level

Senior Product Manager - Plateforme B2B distribution agents de voyage at Club Med (Hubvisory) (2024-05 – 2026-02)

Plateforme B2B pour 30K agents de voyage partenaires sur 30+ marchés, représentant ~20% du chiffre d'affaires groupe. Refonte de la stack technique (WordPress vers React) et revue UX globale pour développer le self-care des partenaires. Acting Head of Product pendant 6 mois, reporting direct VP Product (CODIR). Pilotage d'une équipe de 8 personnes (développeurs, POs, change manager).

• Découpé et itéré l'activation B2B agents en mode Lean: hypothèse focalisée, MVP sur marchés pilotes, scale après apprentissage — incluant une nouvelle expérience d'onboarding partenaire
• Automatisé la conversion des dossiers à l'ouverture des ventes saisonnières pour réduire la friction en période de pic
• Piloté le déploiement nouveau produit + décommissionnement legacy sur 30+ marchés
• Cadré et livré un assistant conversationnel IA embarqué (LLM + agentique)
• Modélisé les flux de données et intégrations API (CRM / web services / front)
• Piloté la création de l'univers Club Med dans la plateforme (pages produits/marque, outils d'aide à la vente)

Product Manager - Protection des données utilisateurs & expérience cross-device at TotalEnergies (Devoteam) (2023-04 – 2024-04)

Gestion d'un portefeuille produits pour la protection des données des équipes internes (mots de passe, messagerie, e-mailing), ~100 000 utilisateurs. Pilotage d'une équipe de 5 personnes avec engineering offshore.

• Piloté la discovery cross-device sur la protection des mots de passe
• Orchestré les évolutions techniques avec les équipes sécurité et engineering
• Structuré le delivery (qualité, suivi et rituels)
• Coordonné les dépendances avec les éditeurs externes
• Accompagné l'équipe dans l'adoption des pratiques agiles

Product Manager - CRM Salesforce Sales Cloud at Allianz Trade Group (Devoteam) (2022-04 – 2023-04)

Plateforme CRM globale pour les équipes commerciales et marketing, ~2 000 utilisateurs sur tous les marchés. Intégration du CRM dans une nouvelle architecture fonctionnelle (nouveaux produits B2B, migration AWS). Pilotage d'une équipe de 7 personnes (ingénieurs, expert data & architecture).

• Intégré le CRM dans la nouvelle architecture SI (migration AWS, nouveaux web services & APIs)
• Harmonisé les processus métiers dans Salesforce (suppression de fonctionnalités inutilisées, réduction de la dette technique)
• Lancé un sales cockpit sur les leads entrants, exposant aux commerciaux l'historique partenaire

Product Owner - Portefeuille produits CRM at Allianz Trade France (Devoteam) (2020-02 – 2022-04)

• Mené les entretiens utilisateurs et affiné les use cases CRM
• Identifié les améliorations produit sur l'ensemble du portefeuille CRM
• Rédigé les user stories et animé les sessions de refinement (requirements, critères d'acceptance)
• Préparé et exécuté les tests fonctionnels pour sécuriser la qualité produit
• Piloté les activités de change management: release notes, guides utilisateurs, sessions de formation

Proxy Product Owner - CRM at BNP PARIBAS (Solutec) (2018-06 – 2020-02)

CRM temps réel pour les équipes marketing (BNP Retail + BNL, filiale italienne). Maintenance évolutive et corrective, formation des équipes, tests fonctionnels.

Master 2 in Marketing & Communication – Pau Business School (2017 – 2017)

BTS in Commerce International – Notre Dame du Kreisker (Roscoff) (2014 – 2014)