Khaled Dahman

Commercial indépendant bilingue français/anglais (C1), espagnol B2, je propose mes services de prospection BtoB pour missions ponctuelles ou récurrentes : événementiel, formation/alternance, salons professionnels. Fort de 8 ans d'expérience en relation client B2B, dont un poste de Chef d'un pôle commercial (15 personnes), j'allie autonomie, sens du résultat et aisance avec les publics internationaux.

Chef d'équipe commercial at Résidée Études Appart'Hôtel (2015-01 – 2017-12)

Hôtellerie résidentielle / Relation client B2B

• Management d'une équipe de 15 personnes en environnement hôtelier
• Formation des commerciaux à la prospection
• Accueil et orientation de partenaires internationaux en français et anglais
• Gestion des litiges et résolution de problèmes en temps réel

Commercial B2B at Résidée Études Appart'Hôtel (2012-01 – 2015-12)

Hôtellerie résidentielle / Relation client B2B

• Accueil physique et téléphonique de partenaires français et internationaux
• Prospection physique et téléphonique
• Présentation professionnelle quotidienne auprès d'une clientèle d'affaires
• Suivi administratif des partenariats et gestion des dossiers clients

Expériences en relation client antérieures at Diverses entreprises (2006-01 – 2019-12)

• Office Dépôt - Commercial sédentaire grands comptes B2B
• McDonald's - Responsable de zone, management équipe de 8 personnes
• Vidéo Futur - Conseiller vendeur, accueil et animation du point de vente
• Le Figaro - Téléconseiller, traitement des réclamations

Formateur d'anglais professionnel at Conversation Studio (2020-01 – 2023-12)

• Animation de sessions auprès de cadres et salariés d'entreprise

Professeur d'éco-gestion en lycée at Académie de Créteil (2020-01 – Present)

• Préparation et animation de cours de commerce en français et en anglais

DNL d'anglais - habilitation à enseigner en anglais in Anglais – Académie de Créteil (2025-01)

Master Meef in Enseignement en éco-gestion mention très bien – INSPE Saint-Denis (2024-01 – 2024-12)

Formations linguistiques C1 in Anglais et Espagnol – EF School: Malte, Irlande, Espagne (2017-01 – 2019-12)

BTS Management des Unités Commerciales (MUC) in Management Commercial – IFCV, Levallois (2009-01 – 2009-12)