Assistante niveau 4 expert automobile at Cabinet LETHIPHU.FR (2003-01 – 2024-05)
Télétravail durant 10 ans. Réception et identification des missions, analyse et application des process de gestion de l'entreprise.
- Logiciel Alpha expert
- Télé-travail pendant 10 ans
- Traitement et organisation des missions en fonction des demandes des mandants, des secteurs géographiques et de l'organisation interne de l'entreprise
- Traitement des suivi de dossiers via Alpha expert
- Gestion des dossiers sinistres réparable et irréparable
- Préparation et ou validation des factures et ou devis
- Préparation des courriers et ou suivi de dossiers pour validation par l'Expert si nécessaire
- Dépôt des conclusions auprès des mandants selon leurs process
- Lien entre les différents interlocuteurs le réparateur, le sociétaire, l'assurance et l'expert
- Résume des nouvelles procédures émanants des compagnies d'assurances
- Création des courriers
- Mise à jour des bases de données informatiques
- Gestion des courriels, partage d'informations, envoi des demandes aux départements appropriés
- Saisie et relance des honoraires impayés
- Traitement du courrier: envoi, réception, distribution aux différents services
- Travaux de numérisation, classement et archivage des pièces
- Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques
- Veille sur le respect strict des procédures internes
- Accueil ponctuel des clients au cabinet
- Accueil téléphonique
Assistante administrative expert automobile at Cabinet Jean Baptiste Guy (1998-09 – 2002-12)
- Gestion des dossiers sinistres
- Gestion de l'orientation des missions d'expertise
- Réception et identification des missions, analyse et application des process de gestion de l'entreprise
- Traitement et organisation des missions en fonction des demandes des mandants, des secteurs géographiques et de l'organisation interne de l'entreprise
- Préparation et ou validation des factures
- Lien entre les différents interlocuteurs le réparateur, le sociétaire, l'assurance et l'expert
- Résumé des nouvelles procédures émanant d'assurance
- Création des courriers
- Dépôt des conclusions auprès des mandants selon leurs process
- Saisie et relance des honoraires
- Accueil des clients
- Traitement des appels et des courriels
- Accueil physique des visiteurs: renseignement, orientation et conseil
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques
- Traitement du courrier: envoi, réception, distribution aux différents services
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces
- Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur
- Prise en charge des appels téléphoniques des clients, en ciblant leurs demandes de manière à y répondre rapidement et précisément
- Rédaction et envoi de courriels, lettres et autres documents administratifs pour le service après-vente
- Accueil des clients, en fournissant un service courtois et professionnel
Secrétaire après vente at Carrosserie du Moulin (1997-09 – 1998-05)
- Prise en charge des appels téléphoniques des clients, en ciblant leurs demandes de manière à y répondre rapidement et précisément
- Rédaction et envoi de courriels, lettres et autres documents administratifs pour le service après-vente
- Accueil des clients, en fournissant un service courtois et professionnel
- Tenue du planning des interventions techniques, gestion des disponibilités des techniciens pour assurer la bonne marche du SAV
- Commande des pièces détachées
- Facturation mécanique et carrosserie
Secrétaire après-vente Carrosserie at garage GPI (1996-06 – 1997-09)
- Accueil physique des clients, en fournissant un service courtois et professionnel
- Prise en charge des appels téléphoniques des clients, en ciblant leurs demandes de manière à y répondre rapidement et précisément
- Ouverture des ordres de réparation
- Lien entre les différents interlocuteurs le sociétaire, l'assurance et l'expert
- Facturation carrosserie
Secrétaire at ELM Leblanc (1991-11 – 1996-02)
- Accueil des clients
- Traitement des appels et des Fax
- Planning
- Facturation
Secrétaire at Place rouge publicité (1991-02 – 1991-07)
- Accueil des clients
- Traitement des appels et Fax
- Facturation
Caissière at Carrefour (1990-04 – 1991-04)
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie
- Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre
- Traitement rapide, efficace et sûr des paiements effectués par carte bancaire ou chèque et prise en charge assurance
- Application rigoureuse des procédures qualité définies par l'entreprise lors de chaque intervention
- Classement et archivage des documents liés au service après-vente selon les procédures internes
Téléprospection at Cuisines Spacial (1988-04 – 1988-06)
