Laurent B.

Chef de projet SI avec plus de 15 ans d'expérience dans le support applicatif, le pilotage des incidents et des processus ITIL, la coordination d'équipes internationales et le maintien en conditions opérationnelles. Certifié PSPO I, avec une forte orientation service client et reporting opérationnel.

Delivery Lead pour TotalEnergies at Expleo Group (2022-06 – Present)

Projet NPDMS (New Production Data Management System)

• Pilotage de l'équipe de support externe pour l'application Energy Components et le NPDMS Data Warehouse: gestion des incidents, suivi des SLA, maintien de la satisfaction des utilisateurs (≈1000).
• Utilisation quotidienne de ServiceNow pour le pilotage et le suivi des incidents et des demandes (modules Incident, Problem, CMDB): contrôle des affectations, suivi des SLA, escalades et reporting opérationnel.
• Coordination des équipes supports offshore (Inde) pour l'infrastructure IT de l'application: gestion/escalades des incidents, demande d'intervention, plan d'actions.
• Gestion des upgrades du Template et des versions d'Energy Components.

Field Operations (FOPS) Project Manager at North Oil Company (2019-11 – 2022-06)

De Février 2021 à Juin 2022, pilotage du déploiement de la suite de logiciels de données temps réel OSIsoft PI. De Nov 2019 à Janvier 2021, pilotage du déploiement du projet NPDMS (New Production Data Management System).

• Pilotage du design, de l'architecture IT, de la réalisation et du déploiement pour la partie métier
• Définition et suivi du planning, des ressources et du budget
• Pilotage des prestataires externes pour s'assurer du respect du périmètre du projet
• Revue technique et mise en place du plan de tests de la solution pour certifier que les besoins métiers sont satisfaits
• Conduite du changement. Définition du support model.
• Mise en place et pilotage du support externalisé: pilotage du contrat, amélioration continue, maintien à jour de la documentation (GM & SOP), reporting, maintien de la satisfaction des utilisateurs.
• Livraison réussie du projet dans les délais pour les 7 processus métiers malgré les défis liés au Covid-19
• Réalisation d'une économie de 11% sur le budget initial du projet en contrôlant les changements majeurs de périmètre, en utilisant les ressources internes et en optimisant les dépenses initialement prévues
• Pilotage du changement avec succès: ≈ 200 utilisateurs formés à distance (en raison du covid-19)
• Mise en place et pilotage de l'équipe support offshore: pilotage du contrat, maintien à jour de la documentation (GM & SOP), reporting, maintien de la satisfaction des utilisateurs, amélioration continue.

Chef de Projet IT Support pour TOTAL E&P at Capgemini (SSII) (2011-09 – 2019-11)

Projets PDMS et NPDMS (New Production Data Management System): suite de logiciels métiers (Energy Components) pour la gestion des données de production pétrolières sous Oracle.

• Pilotage de l'activité de TMA pour 12 filiales, reporting financier, suivi du planning et des SLA, relation client, reporting hebdo, animation des comités de pilotage et opérationnels.
• Management de l'équipe support (5 ETP).
• Recueil, traduction et développement des besoins métiers. Déploiement des évolutions et intégration dans l'application des nouveaux champs pétroliers en filiales. Gestion des actions correctives.
• Accompagnement des utilisateurs pour la production des reporting de production journaliers et mensuels: gestion des incidents critiques, développement et intégration de nouveaux dashboards.
• Formation des utilisateurs sur site (Afrique, Asie, Europe) en Anglais et en Français, mise en place du catalogue de formations.

Ingénieur Conseil at Manager SA (éditeur ERP dans l'aéronautique) (2007-09 – 2011-09)

• Développement et déploiement d'indicateurs intégrés à l'ERP Hélios II. Reporting pour les fonctions achat et production, ainsi que pour la gestion des stocks, gestion financière et gestion de la qualité.
• Equipe support: assistance et formation des utilisateurs, diagnostic et qualification des incidents, déploiement des nouvelles versions, rédaction et diffusion des procédures utilisateurs.

Diplôme d'ingénieur in génie industriel – CESI de Pau (2004-09 – 2007-09)

Brevet de Technicien Supérieur in génie mécanique et productique – IST (ICAM) de Toulouse (2002 – 2003)

Baccalauréat Scientifique in Sciences de l'Ingénieur (2001 – 2001)