Laurent Berret

Directeur opérationnel d'une ESN avec plus de 20 ans d'expérience dans la gestion et l'évolution des systèmes en environnement multi-sites. Expertise en pilotage d'infrastructures, continuité de service, sécurité des systèmes. Habitué à aligner les enjeux IT avec les besoins métiers, à structurer des organisations et à garantir un haut niveau de satisfaction client.

Directeur Opérationnel d'une ESN at MVS Informatique (2001-01 – Present)

• Direction d'une société de services IT et télécom (9 collaborateurs)
• Pilotage global du système d'information et des activités techniques
• Management d'équipe: recrutement, formation, organisation et montée en compétences
• Pilotage financier: budget, rentabilité, développement commercial
• Gestion et maintien en condition opérationnelle d'un parc de 400+ postes multi-sites (Groupe DELIEUVIN Automobiles pour RENAULT, NISSAN, DACIA et OPEL)
• Garantie de la continuité de service, de la performance et de la sécurité des systèmes
• Mise en conformité RGPD et renforcement des dispositifs de sécurité informatique
• Gestion d'un volume de 1000+ interventions mensuelles (support, maintenance, déploiement)
• Négociation et gestion de contrats stratégiques (Orange, SFR, Bouygues Pro)
• Mise en place d'indicateurs de performance et amélioration continue de la satisfaction client
• Structuration de l'activité multi-services (IT, télécom, fibre)
• Développement de l'activité avec une croissance significative du chiffre d'affaires
• Réduction des pénalités opérateurs de 30 % grâce à la mise en place de processus qualité

Consultant IT / Chef de projet GED at ACOR (2022-01 – 2022-12)

Mission de consultation IT et gestion de projets GED.

• Analyse des besoins métiers et formalisation des processus numériques
• Accompagnement à la mise en place de solutions GED

Responsable de Production at AUTOMARCHE SNC (1998-01 – 2001-12)

• Encadrement d'une équipe de 10 personnes
• Mise en place et administration du réseau informatique (PC/Mac)
• Supervision de la production éditoriale (print et web)
• Interface avec les prestataires et gestion des délais

Technicien Informatique at CREDIT AGRICOLE (1997-01 – 1998-12)

Support informatique et modernisation des infrastructures.

• Déploiement des serveurs sur l'ensemble des agences du Var
• Migration et modernisation des infrastructures

DUT in Services et Réseaux de Communication – IUT SRC Saint Raphaël (1996-01 – 1996-12)

Licence in Information Communication – Université d'Aix Marseille (1997-01 – 1997-12)

Formation in Gestion d'entreprise – Chambre des Métiers du Var (2001-01 – 2001-12)

Formation in Management – CEGOS B.K Nantes (1999-01 – 1999-12)

Formation in Techniques de raccordements Fibre optique FTTH (D3) – OPTITEK Mérignac (2017-01 – 2017-12)

Formation in Expertise de ligne xSDSL / Ftth – AFFEM réseau Ducretet Clichy (2010-01 – 2010-12)