Lea Carlier

Étudiante de 23 ans en Graduate Assistant RH ( Bac+2 ), forte d'une expérience en secrétariat, gestion administrative et relation client, je suis à la recherche d'un contrat d'apprentissage de 15 à 18 mois. Rigoureuse et organisée, je maîtrise la gestion de dossiers, le reporting et les outils bureautiques (Pack Office, JIRA, EKIP360). Mon parcours polyvalent m'a permis de développer un sens aigu de la confidentialité et du service aux collaborateurs.

Je souhaite mettre ces compétences au service d'une fonction RH en apportant rigueur et engagement.

Assistante Administrative - CGI Finance

(2024-09 - 2026-07)

• Gestion et contrôle de dossiers administratifs avec reporting structuré à la responsable de service
• Saisie et mise à jour de données dans les logiciels JIRA et EKIP360 (équivalent SIRH)
• Traitement du courrier administratif et mailing
• Analyse et suivi des réclamations en collaboration avec les équipes internes

Secrétaire Médicale - OrthoSmile

(2023-11 - 2024-01)

• Gestion et contrôle des dossiers individuels (patients) avec validation et mise à jour des informations
• Accueil physique, standard téléphonique et traitement du courrier administratif (mailing)
• Reporting des dysfonctionnements à l'Office Manager et suivi des actions correctives
• Optimisation du logiciel de gestion (OrthoAdvance) et rationalisation des plannings

Employée Relation Client - IKEA

(2023-01 - 2023-05)

• Accueil et accompagnement des clients avec gestion des demandes et réclamations
• Gestion des retours et suivi administratif des dossiers clients
• Promotion des outils digitaux internes (application IKEA)

Agent d'Entretien - Mairie de Dunkerque

(2022-07 - 2022-08)

• Application des normes d'hygiène au sein des locaux de la communauté urbaine de Dunkerque
• Entretien des bureaux et amphithéâtres

Graduate Assistant RH - Gestion administrative du personnel, droit social appliqué, gestion des ressources humaines, outils de gestion et SIRH - STUDI CFA (2026 - 2027)

BTS Gestion de la PME (GPME) - Gestion administrative du personnel, droit social appliqué, gestion des ressources humaines, outils de gestion et SIRH - STUDI (2024 - 2026)

Baccalauréat Général – Mention BIEN - Humanités Littérature Philosophie (HLP) et Sciences Économiques et Sociales (SES) - Lycée Jean Bart (2018 - 2021)