Lionel Serra

Manager Commercial trilingue d'expérience (15+ ans) combinant une solide expertise terrain, coaching commercial et pilotage de la performance par les chiffres. Expert du développement PME/SME, et du coaching d'équipes, je crée un cadre de performance clair axé sur le développement de la valeur client (upsell/cross-sell) et la conversion. Je transmets un leadership motivant pour dépasser les objectifs collectifs en m’appuyant sur ma parfaite maîtrise des outils CRM et la création de pertinents dashboards décisionnels.

Sales Manager France & Export at UNILUX – Hamelin Group (2024-02 – Present)

Impact: Reprise en direct réussie des comptes clés et restructuration des flux de prospection.

• Pilotage & Grands Comptes: Gestion et reconquête directe de comptes stratégiques en perte de vitesse (UGAP, Fnac/Darty, Boulanger, …) et négociation auprès des centrales d'achat.
• Synergie Marketing & Outbound: Coordination étroite avec le marketing pour la qualification et la conversion des leads à destination des PME et marchés publics.
• Productivité & Outils: Déploiement d'outils d'optimisation de la productivité commerciale et création de dashboards de suivi des opportunités sous CRM/Excel.
• +8% CA ANNUEL
• +23 NOUVEAUX CLIENTS
• +42% NOTORIÉTÉ
• +16% SELL-OUT

Manager National des Ventes at OVOL FRANCE (2021-01 – 2024-01)

Impact: Accélération des ventes additionnelles et hausse mesurable de la productivité équipe.

• Management & Animation: Recrutement, onboarding, accompagnement quotidien et montée en compétences de l'équipe commerciale directe et transverse.
• Développement PME & Valeur Client: Pilotage de campagnes d'upselling, cross-selling, rétention et fidélisation sur le portefeuille PME/SME.
• Pilotage KPI & Motivation: Élaboration des KPIs individuels/collectifs et organisation de challenges commerciaux motivants instaurant une forte dynamique collective.
• +11% CA ANNUEL
• +17 NOUVEAUX CLIENTS
• +47% PRODUCTIVITÉ FdV
• +66% DEVIS ÉMIS

Directeur de Marque (Hamilton) at SWATCH GROUP (2011-09 – 2020-06)

• Direction Commerciale: Élaboration de la stratégie commerciale/marketing, pilotage du P&L, accompagnement terrain/sédentaire des forces de vente et intégration des collaborateurs.
• Pilotage par les Chiffres: Suivi rigoureux des KPIs, optimisation du Sell-In (+28%) et du Sell-Out (+32%).
• +38% / +12% CA ANNÉE 1 / MOY.
• +58% ROTATION STOCKS
• +71% SATISFACTION CLIENT
• N°1 PROGRESSION PAYS

Directeur Commercial & Mktg at BEARD (2006-02 – 2011-06)

• Développement Canaux & Partenaires: Animation des partenaires commerciaux, ouverture du retailer N°1 au Mexique et supervision des plans d'action de marque.
• +29% / +8% CA ANNÉE 1 / MOY.
• +52% AWARENESS
• 47% RUPTURES STOCKS

Master 2 in Management – PAU

Ing.-Maître in Marketing-Ventes – LILLE I

Licence Tech. de Co. – PARIS XI