Lory Fuster

Titulaire d'un BTS Gestionnaire d'unités Commerciales, actuellement en Bachelor Banque Assurance, je possède une expérience solide en relation client et gestion administrative. Rigoureuse et orientée satisfaction, je souhaite contribuer au développement d'un portefeuille clients au sein d'une banque.

Gestionnaire sinistres at Groupama d'Oc (2025-09 – Present)

Contrat d'apprentissage

• Gestion complète et rigoureuse de dossiers sinistres (analyse, conformité, respect des procédures)
• Analyse des garanties et prise de décision dans le respect du cadre réglementaire
• Relation client personnalisée et accompagnement dans des situations sensibles
• Coordination avec différents interlocuteurs (experts, artisans, assurés)
• Suivi des délais et gestion du risque

Apprenti - Bijouterie at Aélys (2023-07 – 2025-07)

Contrat d'apprentissage dans le secteur de la bijouterie

• Service Client, capacité à offrir un service exceptionnel, tout en réalisant les défis commerciaux
• Organisation, compétence en gestion logistique et multitâche
• Communication, excellente communication interpersonnelle
• Formation, aptitude à former et intégrer de nouvelles recrues
• Savoir adapter le bon produit au bon client

Téléconseillère at Foundever France (2023-02 – 2023-07)

Contrat CDD

• Conseil client à distance et analyse des besoins
• Vente de solutions adaptées et atteinte d'objectifs commerciaux
• Gestion des réclamations et maintien d'un haut niveau de satisfaction
• Respect du secret professionnel
• Régler les mécontentements
• Force de persuasion et négociation

Vendeuse commerciale, animatrice en rayon fruits et légumes at Leclerc Méridien (2022-10 – 2023-01)

Contrat CDD

Apprenti - Gestion et Personnel at Tacos Avenus (2021-10 – 2022-08)

Contrat d'apprentissage

• Gestion de caisse, gestion du personnel en l'absence du responsable
• Formation des nouveaux employés

BTS in Gestion d'Unités Commerciales – Purple Campus (2023 – 2025)

Bac in Vendeur conseiller commercial – Purple Campus (2021 – 2022)