Lydie Letourneur

Professionnelle dotée de capacités d’adaptation à différents interlocuteurs et situations, je recherche une opportunité de mettre à profit mes compétences en accompagnement des apprenants dans des parcours personnalisés au sein d’un organisme d’utilité sociale ou sociétale

Formatrice Professionnelle d’Adultes diplômée spécialisée dans la gestion de la relation client, j'ai 1 an d'expérience dans cette fonction au sein de l'AFPA de Caen après plus de 10 ans d'exercice du métier de formatrice de collaborateurs au sein de différentes entreprises.

Formatrice Professionnelle d’Adultes, Titre Pro. Assistant Commercial, 

Animation des séances de formation relatives au Titre Professionnel

Suivi individualisé des apprenants

Evaluation de l'acquisition des compétences.

Responsable de plateau téléphonique , 2013-2019

Management d'une équipe de 18 personnes : définition des objectifs, répartition des activités, gestion du planning, suivi du travail, amélioration de la performance.

Évaluation de la performance des collaborateurs de l'équipe, mise en œuvre de mesures préventives ou correctives.