Maeva Poulain

Mon expérience m’a permis de développer un véritable sens de l’accueil et du service, ainsi qu’une bonne capacité à gérer les demandes des membres, coordonner les différents prestataires et veiller au bon fonctionnement des espaces. Dynamique, organisée et attentive aux détails, j’aime créer un environnement chaleureux, professionnel et agréable, tout en étant à l’écoute des besoins de chacun. Je souhaite aujourd’hui évoluer vers un poste davantage orienté hospitality et expérience client.

Assistante Building Manager - ARCEOS pour DESKEO - Paris (17e)

(2024-02)

• Accueil et accompagnement des membres et des visiteurs
• Gestion opérationnelle des espaces (contrôle quotidien des bureaux, espaces communs, salles de réunion et identification des éventuels dysfonctionnements)
• Gestion des demandes et incidents (identification des problèmes, mise en place de solutions et suivi jusqu’à leur résolution)
• Coordination des prestataires (de nettoyage, maintenance, sécurité et autres prestataires et suivi de leurs interventions)
• Suivi de la maintenance (signalement des pannes, gestion des interventions)
• Gestion des accès (gestion des badges, suivi des accès et gestion des clés)
• Gestion des salles et espaces (réservation, préparation et coordination prestataire)
• Gestion des stocks (inventaire des consommables et commande des fournitures bureautiques)
• Veille qualité et propreté
• Organisation d’événements (congrès, séminaires, formations, afterworks,....)
• Suivi administratif et reporting auprès du Building Mannger
• Communication avec les membres (information concernant les travaux, interventions, changements dans les espaces ou éventuels incidents)
• Amélioration de l’expérience membre (recueil des retours, amélioration de la qualité de vie au bureau, identification des besoins,..)
• Gestion des priorités et des urgences (traitement des demandes urgentes, coordination rapide avec les interlocuteurs concernés et suivi de leur résolution)
• Contrôle du respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité

Gestionnaire de location saisonnière - Dar assakina - Assilah, Maroc

(2022)

• Gestion des réservations et suivi des plannings de location.
• Assistance à distance pendant le séjour.
• Coordination des prestataires (ménage, blanchisserie, maintenance) afin de garantir la qualité des logements.

BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (niveau première année) - Alternance - Lycée Maurice Genevoix - Montrouge (2023)

Bac Sciences et technologies du management et de la gestion - Option comptabilité - Lycée Emmanuel Mounier - Châtenay-Malabry (2022)