Responsable Qualité, Santé, Sécurité, Sûreté et Environnement (QSSE) at Onet Airport Services (2024-10 – Present)
- Définition et déploiement de la stratégie QSSE
- Veille règlementaire
- Pilotage de l'amélioration continue et analyse des indicateurs
- Gestion des risques (humains et organisationnels), de crise et de conflits
- Gestion du système documentaire
- Mise en place d'un processus et outil de gestion des non-conformités
- Gestion des audits (internes, externes, certifications) et contrôles
- Animation de démarches QSSE, accompagnement et formation
- Animation des réunions qualité internes et clients, REX, groupes de travail, …
Responsable qualité et chef de projet at SSIAD (Etablissement médico-social) (2021-09 – 2024-09)
- Restructuration et développement du système de management de la qualité, sécurité et environnement selon les nouvelles modalités HAS: gestion documentaire, des événements indésirables et réclamations, de la satisfaction des usagers, des partenaires et des salariés, gestion des risques professionnels et opérationnels, …
- Préparation à l'évaluation externe, autoévaluation selon le référentiel HAS dont déploiement d'un logiciel de gestion d'audits, d'événements indésirables (AGEVAL)
- Mise en place d'une démarche Qualité de Vie au Travail (QVT)
- Développement d'outils informatiques et tableaux de bord / données de pilotage
- Développement du logiciel métier (Solution Web) dont Ségur du numérique, d'outils informatiques et tableaux de bord / données de pilotage
- Mise en place d'un intranet
- Animation des réunions qualité, COPIL, groupes de travail, comités d'éthique
Ingénieur Qualité Conformité Senior / Responsable management de progrès à la Direction Système de Gestion at XL AIRWAYS (Exploitation aérienne) (2018-09 – 2020-11)
- Gestion d'un projet de management par les processus / optimisation de performance
- Réalisation d'audits internes/externes selon le référentiel Air OPS par le déploiement d'un logiciel de gestion d'audits
- Mise en place d'un logiciel de GED (Gestion Electronique Documentaire)
- Gestion de réunions externes & internes (revues de Direction,...)
- Communication avec l'Autorité et accompagnement lors des audits
Responsable Qualité Système - Coordinatrice informatique, réseau et télécommunication at PARIS SAINT DENIS AERO (Industrie aéronautique - Fourniture et découpe de produits métallurgiques) (2012-03 – 2018-08)
- Restructuration et développement du système de management de la qualité selon ISO 9001 et EN 9120 (distributeurs aéronautique, spatial et défense)
- Développement multisites / mise en place de projet de certification EN 9120
- Déploiement du GRAMS d'Airbus (General Requirements for Aerostructure & Material Suppliers) et préparation à l'IPCA (Industrial Process ControlAssesment Action Plan)
- Consolidation de l'activité Supply Chain, surveillance et évaluation des fournisseurs
- Changement d'ERP (AS400 vers SAP): développement du module qualité
- Etude et préparation de lancement d'une démarche environnementale et sécurité basée sur l'ISO 14001 et l'OHSAS 18001
- Développement informatique: études, mise en place de serveurs «Bureau distant», gestion des contrats de maintenance, dématérialisation, procédures de sauvegarde d'interventions urgentes, gestion des accès pour la sûreté des biens et des données
- Gestion des interventions des prestataires informatiques, réseaux et télécommunications
- Interventions en tant qu'administrateur sur serveurs de production, sauvegarde et ERP
- Support aux processus internes pour maîtrise du pack office, environnement Windows et développement d'outils (dont macros)
Adjointe au responsable QSE du Pôle Process Bagages (CDG - Terminal E) at AEROPORTS DE PARIS (2011-03 – 2011-07)
- Élaboration d'outils (macros) pour optimiser les modes opératoires
- Réunions performances bagages avec Air France
- Analyse des indicateurs
Qualiticienne / Consultante at NATIXIS (Banque) (2010-06 – 2011-03)
- Préparation des comités qualité clients
- Évaluation de la satisfaction client
- Traitement des non-conformités
- Déploiement d'un outil de reporting plan d'actions
Adjointe responsable SGS (Système de Gestion de la Sécurité des vols) at AIR FRANCE KLM MARTINAIR CARGO (Fret aérien) (2009-02 – 2009-07)
Mise en place du SGS (imposé en France au 1er janvier 2012):
- Définition de la politique et des objectifs de sécurité
- Détermination d'un processus d'identification, d'évaluation et d'atténuation des risques optimisé par le développement d'un outil de gestion des risques
- Mise en place d'un comité de sécurité et d'un plan de surveillance
- Adaptation du programme de formation aux besoins du SGS
Responsable Qualité et Sûreté at FRANCE VISION SERVICES (Conception de programmes audiovisuels et maintenance des équipements sur avions) (2004-06 – 2007-11)
- Gestion du système de management de la qualité
- Mise en place, suivi d'un programme de sûreté (sécurisation des biens sur avions)
- Gestion du Manuel des spécifications d'Organisme d'Entretien (MOE, PART 145) et licences des techniciens de maintenance (PART 66)
- Démarche et obtention de certification ISO 9001 et agrément Sûreté
Conseillère commerciale en assurances at AXA ASSURANCES puis MACIF puis GAN PREVOYANCE (1998 – 2002)
- Développement de portefeuille clients en Incidents A Risques Divers et assurance vie hanel
