Malek Yousfi

Doté d'une expertise avérée dans le domaine relationnel, je me distingue par mon professionnalisme, mon ambition et ma rigueur. Ma capacité à mener à bien les missions qui me sont confiées est le pilier de mon approche de travail. Je m'engage à délivrer d'excellents résultats, en mettant l'accent sur l'efficacité et la qualité.

AGENT D'ACCUEIL VIP - PREMIUM CITY

(2024-06 - 2025-10)

• Assistance VIP aéroportuaire dédiée à une clientèle haut de gamme des palaces parisiens.
• Accueil personnalisé et transmission d'informations essentielles aux passagers.
• Facilitation de l'accès prioritaire pour les voyageurs Business et VIP.
• Excellente connaissance de l'environnement aéroportuaire pour une expérience client optimisée.

AGENT D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF - Ambassade des États Unis Paris

(2023-09 - 2024-03)

• Renseigner et orienter les visiteurs de manière professionnelle afin de garantir une expérience agréable et fluide.
• Assurer l'accueil téléphonique de la structure en fournissant des informations précises et en dirigeant les appels vers les départements appropriés.
• Réaliser différentes tâches administratives telles que la gestion de documents, la planification de rendez-vous et la mise à jour des dossiers.

AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE/BILLETISTE - Batobus Paris

(2023-03 - 2023-09)

• Assurer l'accueil des visiteurs, procéder au contrôle des cartes d'identité et mettre à jour le registre des entrées.
• Gérer efficacement le flux de visiteurs en veillant à leur accueil rapide et à la distribution des badges ou documents nécessaires
• Assurer la vente de billets, en renseignant les clients sur les différentes options et en effectuant les transactions de manière fluide et professionnelle.

BACCALAURÉAT ST2S - Lycée Lasalle Saint Nicolas - Issy les Moulineaux

CLASSE PRÉPARATOIRE TECHNOLOGIQUE ET SCIENCES INDUSTRIES - Lycée Robert Doisneau - Corbeil Essonnes (2020-09 - 2021-07)