Manava Bambridge
Assistante de gestion d'hébergement touristique (3ans d'expérience)
Talents
NiceMembre depuis 11 mai 2026
Gérer les attentes des clients en période de forte affluenceRépondre aux attentes d'un clientRecueillir l'avis et les remarques d'un clientDévelopper et fidéliser la relation clientAccueil des clientsgestion de la relation clientgestion administrativeassistante administrativegestion des réseaux sociauxanimation des réseaux sociauxgestion de sites internetsaisie des facturestourisme
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Expérience
Aide ponctuelle pour entreprise familiale à Kura Ora Guest House - Auberge de jeunesse
(2025-06 – Présent)
- Gestion des plannings et coordination des réservations multiplateformes
- Enregistrement des factures, suivi des paiements
- Création et gestion du site internet (Squarespace) : kuraoraguesthouse.com
- Création et animation de contenus sur Facebook, Instagram et TikTok
- Conception de campagnes publicitaires et promotions
- Développement de jeux et activités sur les réseaux sociaux : promouvoir l'auberge et fidéliser la clientèle
Assistante administrative et commerciale (CVD) à Va'a I Te Moana 2022 à 2023
évolution de poste en tant que
Assistante de Gestion d'un hébergement touristique (CDI) à Va'a I Te Moana 2023 à 2024
- Préparation & mise en place du petit déjeuner (services à l'assiette, pancake, oeuf, fruits, boisson chaude, pain et yaourt fait maison)
- Débarrasser, nettoyer et maintenir la cuisine et la salle propre
- Accueil des clients (arrivées/départs), remise des clés, présentation des lieux et de l'île
- Élaboration de devis et facturation
- Encaissements et suivi des paiements
- Gestion et résolution des litiges clients
- Organisation personnalisée des séjours (activités, restaurants, excursions)
- Gestion des réservations (mail, téléphone, OTA, agences)
- Animation et développement des réseaux sociaux (Facebook & Instagram)
- Gestion des plannings du personnel et suivi des congés
- Suivi des stocks (alimentaire, hygiène, linge, matériel) et gestion des commandes fournisseurs
- Enregistrement des factures, suivi des paiements (OTA, partenaires, fournisseurs), préparation des documents pour le cabinet comptable
- Gestion des imprévus : retards de vols, incidents techniques, urgences clients (allergies, maladies)
Hôtesse paquebot : agent de check-in (extra) at Marama Tours (2019-01 – 2020-03)
- Accueil et orientation des passagers
- Check-in et vérification des documents
- Gestion des flux importants en période de forte affluence
Formation
BTS Tourisme in Tourisme – Lycée Hôtelier et du Tourisme (2021)
Baccalauréat in Littérature – Lycée La Mennais (2018)
