Manon Roucou

Forte d'une première expérience dans l'accueil et la relation client, j'apprécie le contact avec le public et les environnements dynamiques. Sérieuse, organisée et à l'aise en équipe, je souhaite aujourd'hui mettre mon sens du service et mon relationnel au service de la clientèle.

AESH - Académie de Lille - Lille

(2023-01 - 2025-06)

• Accompagnement des élèves en situation de handicap
• Aide à la gestion du comportement et à la compréhension des consignes
• Participation à l'évaluation et au suivi des besoins de l'élève via le dossier GEVA-Sco.

GESTIONNAIRE DE L'OFFRE DE FORMATION - Université de Lille - Lille

(2021-09 - 2022-12)

• Gestion d'un secrétariat pédagogique
• Suivi administratif d'une promotion d'environ 300 étudiants
• Élaboration des emplois du temps et organisation des examens
• Accueil et accompagnement des étudiants et enseignants
• Saisie et suivi des notes sur Apogée
• Diffusion des informations pédagogiques via Moodle

STAGIAIRE EN MÉDIATHÈQUE - Médiathèque Désiré Ducarin - Désiré Ducarin

(2021-05 - 2021-07)

• Catalogage, classement Dewey et équipement des documents : puces, tamponnage, plastification, couverture
• Accueil du public, information, orientation et gestion des prêts-retours
• Utilisation de Syracuse et Électre ; constitution de paniers et suggestions de commandes
• Gestion de la ludothèque : prêts-retours, contrôle des jeux et suivi des pièces manquantes auprès des fournisseurs

HÔTESSE D'ACCUEIL - Tchip Carrefour Lomme - Lomme

(2018-11 - 2019-12)

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Gestion des demandes, encaissements et attente clients
• Participation aux inventaires et au bon fonctionnement du salon.

Licence professionnelle - Information - Communication, Parcours Sciences de l'Information et du Document - Université de Lille (2018 - 2021)

Formation - Photographie professionnelle avec spécialisation Événements familiaux - Formation distancielle

Baccalauréat - Général Littéraire - Lycée (2018)