Manuela Saraiva

Manager expérimentée avec plus de 20 ans d'expérience dans le pilotage d'activités, la gestion d'équipes pluridisciplinaires et le développement d'organisations privées, associatives et de services. Spécialisée dans l'organisation opérationnelle, le management, la gestion budgétaire et l'amélioration de la performance, j'accompagne les structures dans l'atteinte de leurs objectifs tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction des clients, usagers et partenaires.P

Coordinatrice at Grand Angle ARI (2025-01 – Present)

• Pilotage global de l'activité: administratif, RH, commercial et financier.
• Management et accompagnement d'une équipe de 10 collaborateurs.
• Développement de partenariats et actions de prospection.
• Suivi budgétaire et pilotage des indicateurs de performance.
• Coordination d'actions favorisant l'insertion et le lien social.

Administrative at Clinique Louvière (2019-01 – 2022-05)

• Encadrement d'une équipe administrative de 6 personnes.
• Organisation des services administratifs et gestion comptable.
• Optimisation des processus internes.
• Garantie de la qualité de service et du respect des procédures.

Responsable recouvrement at Orange BtoB (2017-01 – 2019-12)

• Management d'une équipe de 30 conseillers.
• Pilotage de la performance et suivi des résultats.
• Gestion des créances entreprises.
• Mise en œuvre d'actions d'amélioration des performances opérationnelles.

Directrice at Golf du château d'Hem (2015-01 – 2017-12)

• Gestion opérationnelle complète de la structure.
• Encadrement des équipes sportives, restauration et accueil.
• Gestion RH, administrative et financière.
• Développement commercial et fidélisation de la clientèle.

Gérante commerce at Lusitaniana (2010-01 – 2015-12)

• Direction de l'activité commerciale. Gestion financière et administrative.
• Développement du chiffre d'affaires. Management et relation clients

Chargée d'insertion entreprise at Maison de l'emploi (2003-01 – 2005-12)

• Accompagnement vers l'emploi.
• Développement de partenariats institutionnels et entreprises.
• Suivi individualisé des bénéficiaires.

Responsable Admin at ALTHES (2001-01 – 2003-12)

• Gestion administrative et R. H. Comptabilité générale de l'entreprise.
• Suivi des relations partenaires: banque, comptable, fournisseurs.

Formatrice adultes at AFPA – GRETA – CUEEP (2003-01 – 2007-12)

• Conception et animation de formations.
• Accompagnement de publics en insertion.
• Création de supports pédagogiques.

Gérante at Galerie ARTE (1997-01 – 1999-12)

• Gestion administrative et comptable de la galerie. Organisations évènementielles.
• Planification des expositions, communication médias, presse, sélection des artistes

BPREA in agriculture biologique – Genech – Lesquin (2022-01 – 2024-12)

Maîtrise in langue – Université Charles de Gaulle Lille III (2008-01 – 2009-12)

Licence in portugais – Université Charles de Gaulle Lille III (2005-01 – 2008-12)