Marco Arékion
Facteur
Recruter cette personne
Envoyez une offre d'emploi directement à ce candidat
À propos
Fort d'une expérience de plus de 15 ans dans la relation client, dont 10 ans au sein de Certicall, je souhaite aujourd'hui donner un nouvel élan à ma carrière. Désireux de mettre à profit mes années d'expertise client, je souhaite découvrir de nouvelles facettes du métier de la relation client. C'est tout naturellement que je postule pour vous rejoindre, et mettre mes compétences à votre service.
Expérience
Conseiller Relation Client et Back-Office at Certicall (Free) (2016-05 – 2026-10)
- Gestion complète du dépannage technique et des dossiers abonnés par téléphone (AST).
- Coordination et gestion des dossiers de raccordement Fibre et ADSL en back-office (BOC-BOAF).
Chargé de Clientèle en centre d'appel at Alta Etic (MPM et 13 Habitat) (2015-05 – 2016-03)
- Traitement des dossiers liés au ramassage de voirie pour MPM.
- Gestion des incidents locataires pour 13 Habitat.
Chargé de Clientèle en centre d'appel at Mondiale Assistance (Alliance) (2014-06 – 2014-09)
- Traitement et gestion des sinistres automobiles
Conseiller en Assurance en centre d'appel at AXA Assurance (2014-02 – 2014-05)
- Souscription et élaboration de devis pour contrats automobiles.
Pôle Enquête et Sondage at Datacall (2009-12 – 2011-07)
- Supervision des équipes d'enquêteurs et de sondages téléphoniques.
- Contrôle de la qualité des appels et du respect des procédures.
Formation
Bac+2 in Direction artistique – École CREA Genève (Suisse) (2011 – 2011)
Baccalauréat in Littérature et ART – Curepipe (Île Maurice) (2009 – 2009)
