Maria Ilama

Étudiante en BAC+3 Conseiller Clientèle des Particuliers avec le CFA DIFCAM, je recherche une alternance à partir de février 2027, sur un rythme d'1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise. Disponible dès maintenant, je peux intégrer l'entreprise en amont du démarrage de la formation, selon les besoins et les modalités souhaitées par l'employeur. Forte de plus de deux ans d'expérience en banque et assurance, notamment en relation client, financement, analyse de dossiers et accompagnement commercial, je souhaite mettre mon expérience au service d'un établissement bancaire.

Conseillère clientèle en alternance at My Money Bank (2025-09 – 2026-07)

Action commerciale de reconquête auprès de 1500 clients (refus de financement), via analyse personnalisée de leur situation financière.

• A recontacté des prospects issus de demandes en ligne pour faire le point sur leur situation et réaliser la découverte client;
• A instruit des dossiers de financement et rachat de crédit (hypothécaire et non hypothécaire) en vérifiant la conformité des pièces réglementaires (identité, contrat de travail, relevés de compte), afin de sécuriser leur passage en analyse risque;
• A collaboré avec les équipes commerciales et risques pour assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur traitement

Chargée de clientèle at La Banque Postale (2024-05 – 2025-06)

• A géré en autonomie un flux quotidien important de clients au guichet (retraits, dépôts, paiements de facture), en garantissant la fiabilité des opérations;
• A mené une campagne d'appels auprès des clients Ma French Bank pour les accompagner dans l'ouverture d'un compte courant et le transfert de leurs fonds, suite à l'arrêt du service;
• A réalisé des rebonds commerciaux sur les produits d'épargne (ex. Livret A) à partir de l'analyse de la fiche client;
• A assisté à des rendez-vous conseillers pour développer sa connaissance des produits bancaires

Auxiliaire de vacances — Service Recouvrement at BNP Paribas Personal Finance (2024-04 – 2024-04)

• A pris en charge un portefeuille de dossiers clients en défaut de paiement, attribué quotidiennement par le manager;
• A contacté les clients concernés pour analyser leur situation d'endettement et engager une démarche de recouvrement amiable

Conseillère accueil assurance — Stage at MACIF (2023-11 – 2024-01)

• A assuré l'accueil des clients et l'orientation de leurs demandes, en identifiant leurs besoins pour promouvoir l'offre assurance-vie;
• A assisté à des rendez-vous clients et réceptionné des contrats amiables, en appui de l'équipe conseil

Licence / Bachelor in Banque, Finance et Assurance – CFA DIFCAM (2027-02 – 2028)

Licence professionnelle in assurance banque finance – Universités de Nantes (2025-09 – 2026-06)

BTS in Banque, Conseiller de clientèle – Lycée Polyvalent Nelson Mandela (2023-09 – 2025-06)