HSBC Global Service Center – Le Caire, Égypte
Checker – Investigations de Paiements | Nov. 2024 – Août 2025
- Conduite d’enquêtes approfondies sur les transactions domestiques et internationales émises vers ou reçue depuis des comptes bancaires en France afin d’identifier et résoudre les anomalies, erreurs et exceptionsdans les meilleurs délais.
- Coordination avec les départements internes et les correspondants bancaires externes pour tracer, ou clarifier les incidents de paiement (fonds manquants, doublons, erreurs de bénéficiaire) en utilisant les systèmes bancaires et plateformes de paiement (SWIFT, SEPA, GPS).
- Mise en œuvre des exigences réglementaires, des normes AML/FT et des politiques internes de la banque.
- Validation et contrôle des opérations traitées par les « makers », avec responsabilité de détecter les Erreurs, assurer la conformité réglementaire et approuver ou escalader selon les cas.
- Soutien au responsable d’équipe : coordination des flux, accompagnement des membres de l’équipe et suivi de la performance afin de garantir le respect des SLA (Service Level Agreements).
Processeur de paiements | Août 2023 – Nov. 2024
- Réalisation d’appels de confirmation auprès des clients afin d’authentifier les instructions de paiement et prévenir toute activité frauduleuse en appliquant strictement les procédures de conformité bancaire, les normes réglementaires et les protocoles de sécurité interne.
- Traitement et validation des effets de commerce, avec contrôle rigoureux de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la conformité des données avant exécution.
- Suivi et règlement des transactions dans les meilleurs délais, en respectant les cut-off times et les SLA.
- Documentation précise des résultats de vérification et signalement immédiat des cas suspects aux équipes d’investigation.
- Coordination avec les départements internes pour résoudre les anomalies et assurer la fluidité des opérations et la réduction des risques opérationnels.
