Responsable Marketing at Centre Hospitalier Universitaire Notre Dame des Secours (2024-10 – Present)
Direction du département marketing, planification stratégique, gestion de marque, développement de campagnes intégrées, marketing digital, production de contenu, relations publiques et gestion budgétaire.
- Direction du Département : création et pilotage du département, mise en place des processus, définition des objectifs et gestion des relations avec les agences et les prestataires
- Planification stratégique : contribution au plan stratégique de l'hôpital en alignant les initiatives de marketing et de communication avec les objectifs organisationnels, en soutenant les priorités clés et les objectifs de croissance
- Gestion de marque : élaboration du brief principal, définition de la plateforme de marque et pilotage des initiatives de co-branding afin d'assurer une identité forte et cohérente sur tous les points de contact
- Développement de campagnes : suivi des tendances, analyse des données et conception de campagnes marketing intégrées sur les canaux digitaux, sociaux et traditionnels, favorisant une augmentation continue de l'engagement de la communauté
- Marketing digital : gestion des canaux d'acquisition organiques et payants, incluant le SEO, le PPC, les réseaux sociaux, la création de contenu et les initiatives de génération de leads
- Production de contenu : création de contenus engageants pour le site web, les réseaux sociaux, les médias et les supports imprimés, avec une amélioration du taux d'engagement moyen de 28 %
- Production de supports : conception et supervision des supports marketing tels que brochures, études de cas et documents imprimés, renforçant la présence de la marque et la cohérence des points de contact patients
- Relations publiques : obtention de couvertures médiatiques et d'opportunités de prise de parole pour l'hôpital et ses experts sur des plateformes TV, presse écrite et digitales
- Relations avec les parties prenantes : développement de partenariats stratégiques avec les équipes internes, agences, médias, journalistes et organisateurs d'événements, générant des collaborations à fort impact et renforçant la réputation
- Événements & représentation : identification d'opportunités de prise de parole pour les médecins et représentation de l'hôpital lors d'événements, avec une croissance de la visibilité en leadership d'opinion
- Gestion budgétaire : préparation, suivi et allocation du budget marketing sur une base trimestrielle et annuelle, garantissant l'efficacité des coûts et la réalisation de campagnes avec 20 % d'économies
- Management d'équipe & d'agences : recrutement, gestion et encadrement des agences et freelances, tout en pilotant l'équipe interne pour la réalisation de campagnes à fort impact
- Mesure de performance : suivi et analyse des performances des campagnes, étude du comportement des audiences et ajustement des stratégies afin d'optimiser les résultats
Responsable Marketing at Fatcow Digital (2023-04 – 2024-09)
Leadership d'équipe, développement de stratégie de contenu, gestion de relations clients, études de marché, gestion budgétaire, marketing digital, communication avec les parties prenantes, relations publiques et gestion de crise.
- Leadership d'équipe : encadrement d'une équipe de 3 professionnels du marketing, favorisant la collaboration et optimisant les processus internes pour améliorer la productivité
- Développement de la stratégie de contenu : élaboration de stratégies de contenu et de marketing alignées sur les objectifs des clients
- Gestion de la relation client : animation de réunions clients afin de comprendre leurs besoins et préférences, et communication de l'avancement des objectifs trimestriels et de la mise en œuvre des actions auprès de 5 clients
- Études de marché : pilotage d'analyses et d'études de marché pour identifier les tendances, les concurrents et les opportunités, afin d'orienter les stratégies marketing pour 10 clients B2B et B2C issus de secteurs variés tels que la construction, les arts, l'industrie, la musique, l'hôtellerie et l'immobilier
- Gestion budgétaire : gestion des budgets clients et suivi des dépenses afin de garantir des campagnes rentables, générant une croissance organique quotidienne des abonnés pour un client et 20 000 $ de revenus avec un investissement publicitaire inférieur à 1 500 $
- Marketing digital : supervision des initiatives de marketing digital, incluant le SEO, le SEM et le SMM, ainsi que l'évaluation des performances des campagnes
- Communication avec les parties prenantes : communication des plans marketing, de l'avancement et des résultats aux équipes de direction, conduisant à une amélioration de 40 % de la mise en œuvre des processus quotidiens
- Relations publiques et gestion de crise : pilotage de campagnes de relations publiques, gestion des apparitions médiatiques et élaboration de stratégies de gestion de crise visant à renforcer la réputation, avec une augmentation de 25 % de la réputation et de 20 % de l'engagement grâce à des contenus devenus viraux
Marketing Digital de Performance at Hovi Digital Lab (2021-08 – 2023-03)
Gestion et optimisation de sites web, mesure de performances, augmentation des taux de conversion, collecte de données qualitatives et gestion de comptes clients.
- Gestion et optimisation de plus de 20 sites web et pages d'atterrissage, y compris les CTA et les éléments de génération de leads (publicités payantes, annuaires payants et gratuits, etc.)
- Mesure des performances des emails, Google Ads, Social Ads, pages d'atterrissage, vidéos, outils de contenu et CTA, avec recommandations d'optimisation afin d'augmenter les taux de conversion
- Augmentation des taux de conversion de 2 % à 5 % et génération de leads qualifiés marketing intégrés dans le funnel TOFU, MOFU, BOFU
- Collecte de données qualitatives via des enquêtes, sondages, enregistrements vidéo et tests utilisateurs
- Comptes gérés : Arabee, Brakket Group, Bassam Fattouh, Blink, FLTRD, In2, ICG, Jasa Estate, Kary Group, Morgan Int'l, Maharat, Onsite, Ohana Development, Penta-B Pryliq, Simly, Savvy Element, Klangoo, SkillUp, Garo Boyadjian
