Marie-Laurence Fiore

Mes compétences techniques

• Techniques d ecoute active et gestion de la relation client par téléphone ou physique.
• Maitrise des progiciels de gestion de la relation client (CRM). Outils digitaux et bureautiques. Utilisation des réseaux professionnels.
• Techniques de vente, de prospection et commerciales par téléphone.
• Forte capacité à travailler en équipe et en coordination (open space), et mon aisance relationnelle me permettent de bien m exprimer à l oral et à l'écrit.

Je suis appréciée par mes managers pour mon dynamisme ( goût des challenges), mon sens de la persuasion et de la directivité (pour la prospection et vente par tel) et ma curiosité (sortir de ma zone de confort).

Je suis issue de formation commerciale. Diplômée de l Ecole de Gestion de de Commerce de la CCI de Montauban et Tarn-et-Garonne. Niveau étude bac+3. Spécialisé dans la gestion des entreprises, marketing communication et vente/commerce. Cette formation initiale m a permis de poursuivre mon parcours professionnel vers la vente, le commerce et la relation client à distance.

J ai 16 ans d'experience professionnelle dans le métier de conseillère commerciale et clientèle B2B et B2C, avec une orientation et un goût pour la Relation Client.

J ai consolidé de solides compétences en techniques de ventes, commerciales et prospections téléphoniques.

Aujoudhui j ai une forte motivation pour la vente et la relation client et servir la clientèle tout en étant garant de sa satisfaction, sont mes objectifs.

Je suis actuellement en reclassement professionnel et je recherche activement un emploi en tant que conseillère commerciale sédentaire, chargée de la relation client ou assistante administrative et commerciale à 30km autour de Montauban, Tarn-et-Garonne.

Je vise un emploi qui ai du sens dans ses missions. Où je puisse me sentir utile pour les clients, participer a divers projets collectifs avec l equipe de travail. Où je puisse m epanouir professionnellement et avoir des responsabilités. Je recherche des missions riches et variées. Un poste valorisant stable et durable.

Certificat de Formation professionnelle CQP obtenue en juin 2016 chez Toupargel, de vente à distance des commerces de gros alimentaires et non alimentaires.

Délivrée par la Commission Nationale de l' Emploi et de la Formation Professionnelle.

Cette formation diplômante et connue par l Etat m a permis de gravir un échelon et d etre au statut d employée conseillère en relation commerciale à distance.