Marine Neugnot

Hôtesse d'accueil, 06/2024-11/2024

Phone Régie - Dijon

Entreprise où jai exercé : Urgo, Procter and Gamble, Caisse dEpargne, TOUR SIGMA (BPCE + SNCF), Engie cofely, AXA, Agence Régionale de santé, Nexity, SIDEL, STEF
Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de Tentreprise.
Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
Planification de rendez-vous selon les disponibilités.
Remplacement ponctuel à l'accueil lors d'absences prévues ou imprévues du personnel chargé de cette tâche.

Employé de magasin, 10/2023 - 06/2024

GAMM VERT - Chatillon-sur-Seine - CDD

Gestion des réglements clients (chêques, espêces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
Valorisation des services de la marque: carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
Mise à jour du fichier clients dans la base informatique avec le nom, adresse, téléphone et e-mail.
Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
Rédaction des devis et factures en lien avec les prestations réalisées pour chaque client, en respectant les tarifs établis.

Serveuse, 02/2023 - 09/2023

L'ETAPE - Chátillon-sur-Seine - CDI

Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients
Organisation des réservations, de la disposition des tables et rotation des clients en salle et en terrasse.
Gestion des réservations par téléphone ou en ligne, réponse aux demandes d'informations sur le restaurant.
Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.
Encaissement des paiements clients en espêces et en carte bancaire.
Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service
Nettoyage des locaux après le service
Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés. rafraichissements, alcools, cocktails, bières à la pression).

À propos