EXPÉRIENCE
Hôtesse d'accueil, 06/2024-11/2024
Phone Régie - Dijon
- Entreprise où jai exercé : Urgo, Procter and Gamble, Caisse dEpargne, TOUR SIGMA (BPCE + SNCF), Engie cofely, AXA, Agence Régionale de santé, Nexity, SIDEL, STEF
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de Tentreprise.
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
- Planification de rendez-vous selon les disponibilités.
- Remplacement ponctuel à l'accueil lors d'absences prévues ou imprévues du personnel chargé de cette tâche.
Employé de magasin,
10/2023 - 06/2024
GAMM VERT - Chatillon-sur-Seine - CDD
- Gestion des réglements clients (chêques, espêces, carte bancaire), remise des tickets de caisse.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Valorisation des services de la marque: carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
- Mise à jour du fichier clients dans la base informatique avec le nom, adresse, téléphone et e-mail.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Rédaction des devis et factures en lien avec les prestations réalisées pour chaque client, en respectant les tarifs établis.
Serveuse,
02/2023 - 09/2023
L'ETAPE - Chátillon-sur-Seine - CDI
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients
- Organisation des réservations, de la disposition des tables et rotation des clients en salle et en terrasse.
- Gestion des réservations par téléphone ou en ligne, réponse aux demandes d'informations sur le restaurant.
- Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.
- Encaissement des paiements clients en espêces et en carte bancaire.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service
- Nettoyage des locaux après le service
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés. rafraichissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
