CHEFFE DE PROJET DIGITAL - SAINT-GOBAIN
(2025-09 - 2026-11)
- Pilotage de projets de transformation digitale, déploiement des solutions e-procurement destinées aux clients Grands Comptes
- Assurer le lancement de solutions d'achats auprès des clients (PunchOut, EDI, API)
- Conception et pilotage de challenges commerciaux nationaux, incluant le pilotage de la performance, la communication auprès des équipes terrain et l'analyse des résultats via un outil interne et Excel
- Animation du réseau commercial à travers la mise en place de supports et leviers commerciaux
- Pilotage et cadrage d'un projet de refonte du site web visant à améliorer l'expérience utilisateur et renforcer l'efficacité opérationnelle avec gestions des backlogs
- Pilotage et suivi des incidents en coordination avec les équipes IT via l'outil de ticketing (Jira)
- Optimisation de la diffusion des supports marketing et des animations commerciales afin de garantir une communication fluide et accessible à l'ensemble du réseau terrain.
- Pilotage d'actions marketing ayant contribué à la croissance de +120 % du chiffre d'affaires d'une solution d'achat en un an
- Accompagnement et formations des clients Grands Comptes dans l'adoption de solutions d'achats et l'évolution de leurs pratiques digitales ainsi que de nouveaux collaborateurs avec la répartition de leurs tâches
CHARGÉE DE RELATION CLIENT ET D'OPÉRATIONS COMMERCIALES
(2024-12 - 2025-07)
- Gestion de la relation client et suivi des demandes afin de garantir une expérience client de qualité
- Suivi des indicateurs d'activité et de satisfaction client, et production des reportings
- Assurer le suivi des dotations (cadeaux) remportées par les clients lors des opérations commerciales, de l'attribution à la remise
- Coordonner avec les agences, la logistique ou les fournisseurs la commande, la livraison et la remise des lots
CHARGÉE DE PROJET MARKETING DIGITAL ET COMMUNICATION
(2023-01 - 2023-07)
- Gestion et pilotage des campagnes Emailing, analyse des performances et recommandations d'optimisation
- Coordination des briefs partenaires et des opérations marketing en lien avec les différents marchés
- Gestion des tests produits en lien avec les clients et les fournisseurs
- Création, gestion et intégration de contenus digitaux sur les supports web et mobile
- Gestion de projets audiovisuels, de la conception à la diffusion, en coordination avec les clients et les équipes internes
- Optimisation de présence en ligne des clients POINT.P liée à Google My Business
- Coordination logistique et relation fournisseurs dans le cadre d'opérations de communication et de production de contenus
- Gestion de l'approvisionnement des cadeaux pour l'émission "Les Démos d'Estelle" en lien avec les fournisseurs
CONSULTANTE EN MARKETING DIGITAL ET INNOVATION DE L'OFFRE - SMARTGARANT
(2022-09 - 2023-02)
Mission : Stratégie et innovation en marketing & produit pour le lancement d'une nouvelle offre
- Participation au lancement d'une nouvelle offre, de la préparation du calendrier au déploiement des actions marketing
- Coordination des différentes parties prenantes impliquées dans le lancement
- Création et déploiement de supports marketing et commerciaux
- Participation à la mise en œuvre d'actions d'acquisition et d'animation commerciale
- Suivi des actions et analyse des premiers résultats afin d'identifier les axes d'amélioration
