Mélanie Petiet

Agent administratif en charge des relations usagers et de la facturation at Service Municipal (Eau/Assainissement – Ordures Ménagères) (2022-05 – Present)

Agent administratif responsable des relations avec les usagers et de la gestion de la facturation pour les services d'eau, assainissement et ordures ménagères

• Accueil physique et téléphonique des usagers
• Gestion, suivi, traçabilité des réclamations
• Rédaction de courriers de réponse adaptés à chaque situation
• Préparation des relèves des compteurs d'eau et suivi de la consommation
• Création d'outils : FAQ pour les usagers, suivi des dossiers
• Suivi des rôles des usagers
• Facturation OM

Gestionnaire de biens locatifs at Etude Notariale de BAUME LES DAMES (2016-05 – 2022-05)

Gestion complète des biens locatifs, incluant l'analyse des demandes, la gestion des plannings, le suivi administratif et financier, ainsi que la coordination des travaux de rénovation

• Analyser une demande de location
• Gérer un planning de vacances de logements
• Proposer l'attribution de logements après élaboration d'un dossier
• Réaliser un suivi administratif du recouvrement des loyers et charges
• Recueillir et traiter les réclamations des clients
• Actualiser les informations mises à la disposition des clients
• Evaluer, planifier et réaliser des travaux de rénovation et d'entretien
• Réaliser un suivi d'activité
• Renseigner le service comptabilité sur les paiements à effectuer
• Contrôler la conformité de réalisation des prestataires
• Analyser l'évolution des loyers

Vendeuse pilier de magasin at Magasin JULES Prêt-à-porter Masculin (2013-11 – 2016-03)

Vendeuse responsable avec gestion autonome du magasin, implantation merchandising, gestion administrative et commerciale

• 100 % commerce, ouverture et fermeture de magasin seule
• Implantation merchandising, vitrine
• Mise en place et suivi de challenges
• Parrainages de CCD
• Gestion administrative caisse, commandes fournitures, contrôle Banque

Gendarme de Réserve at Réserve Opérationnelle de la Gendarmerie Nationale (2006 – 2012)

Service en tant que gendarme de réserve avec responsabilités en surveillance générale, police route et sécurité

• Surveillance Générale
• Police Route
• Sécurité, sûreté

BAC PRO in Secrétariat (2008)

BEP in Métier du Secrétariat (2006)

Diplôme National du Brevet (2005)