Melyssa Kert

Patiente, dynamique et animée d'un réel esprit d'équipe, je suis prête à m'investir avec rigueur et enthousiasme au sein de votre structure, en m'adaptant pleinement aux exigences qui me seront confiées.

CONSEILLERE CLIENTELE SERVICE CLIENT - SEQENS

(2025-09 - 2026-02)

• Gestions des appels entrants, suivis dossiers, litiges
• Back office
• Transfert des appels vers les différentes directions départementales

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE TÉLÉPHONIQUE - SERVICE CLIENT - RATP

(2023-09 - 2025-03)

• Aide et information générales ( itinéraires, titre de transport, produit adaptés… )
• SAV
• Gestion des litiges

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE - SERVICE CLIENT - DHL

(2021-09 - 2022-09)

• Call center
• Assurer le suivi des colis
• Gestions des litiges clients
• Communication avec les agences DHL à l'étranger

AGENT D'ESCALE COMMERCIALE - EUROSTAR

(2017-10 - 2019-03)

• Relation client
• Gestion des flux passagers
• Vente de billets
• Enregistrement / Ouverture et fermeture d'embarquement Effectuer les annonces en gare et au sein du terminal

Agent de vente - SNCF BOUTIQUE PONT - NEUF PARIS - 75001, FRANCE

(2017-06 - 2017-10)

• Vente de billets en boutique et prescriptions de services
• Gestion autonome de la boutique (Ravitaillement titres, sécurité, ouverture et fermeture)
• Location de voiture (Partenaire AVIS)

Agent de vente - SNCF PARIS NORD - 75010, FRANCE

(2016-04 - 2017-06)

• Vente de billets aux guichets grande ligne et prescriptions de service
• Gestion des flux passagers et accueil embarquement

Baccalauréat - Série Littéraire – Anglais renforcé - Lycée André Boulloche Livry-Gargan (93190)