Mercia Ntsika

Auxiliaire de soins en gérontologie, je suis spécialisé dans la gestion des patients et la continuité des soins. Empathique et attentif, je veille à offrir un confort optimal aux personnes âgées. Mon sens de l'écoute et mon esprit d'équipe me permettent d'établir des relations de confiance. Télé conseiller Personne dynamique et à l'écoute, avec un bon sens de la communication et du service client.

Aide à domicile en auxiliaire de vie - Aide bien-être et service - Ablon, Villeneuve le roi, Orly

(2024-08)

• Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
• Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
• Aide à domicile de plusieurs personnes âgées, en perte d'autonomie et en situation de handicap.
• Accompagnement de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.
• Aide aux déplacements et aux transferts des patients, utilisation des équipements appropriés.
• Travail en résidence des personnes âgées.

Stagiaire en Auxiliaires de vie - EHPAD HIPPOLYTE PANHARD - Coudrey Montceaux, FRANCE

(2024-02 - 2024-05)

• Travail en équipe pluridisciplinaire
• Connaissance des personnes âgées dépendantes
• Respect des protocoles d'hygiène
• Organisation et gestion du temps
• Sens des responsabilités

Auxiliaires de soins en gérontologie - AASDPAC Healthcare Sarl - Pointe noire, Congo

(2023-01)

• Fournis des soins d'hygiène et de confort pour améliorer le bien-être quotidien des patients.
• Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
• Accompagnement des personnes âgées dépendantes
• Aide à la toilette, à l'habillage et à la mobilité
• Prévention des risques (chutes, déshydratation, escarres)
• Respect des protocoles d'hygiène et de sécurité
• Relation d'aide, écoute et bientraitance

Téléconseillers - Majorel - DAKAR

(2020-05 - 2022-01)

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.

Master - Qualité Hygiène sécurité Environnement - ISQT (2019-10 - 2021-01)

Licence - Science Agronomique forêt et Environnement - Université Marien Ngouabi-Brazzaville (2016-01 - 2019-01)

Baccalauréat - série S - Lycée Emmanuel (2015-01 - 2016-01)