Meryem Yahya

Assistante administrative et commerciale / ADV avec plus de 5 ans d'expérience en gestion des commandes, facturation, relation client et coordination commerciale, notamment dans le secteur médical. Maîtrise de SAP ERP, Salesforce, Oracle et du Pack Office. Organisée, réactive et orientée satisfaction client.

Assistante ADV at Medartis France (2021-06 – 2024-10)

• Référente d'équipe – formation des nouveaux collaborateurs aux outils et process internes
• Saisie, traitement et suivi des commandes clients dans SAP ERP.
• Gestion de la facturation médicale et contrôle des éléments administratifs.
• Traitement des appels et e-mails clients et suivi de la relation client.
• Coordination quotidienne avec l'équipe commerciale et suivi des dossiers clients.
• Gestion des plannings et coordination du suivi logistique des commandes.

Assistante administrative et commerciale at Merck - Saint-Quentin-Fallavier (2019-10 – 2021-03)

• Gestion et saisie des commandes et devis clients en back-office.
• Traitement des appels et e-mails clients.
• Suivi administratif des dossiers et coordination avec les interlocuteurs commerciaux.

Opératrice en centre d'appel at Paintfill & Carding France (2019-09 – 2019-09)

• Gestion des dossiers sinistre, Gestion des planning réparations.

Secrétaire polyvalente at SARL STPS (2016-11 – 2016-12)

• Accueil physique et téléphonique, gestion des rendez-vous, saisie et classement de documents.

Agent des services logistiques niv. 1 at EHPAD Les Quatre Vents (2016-01 – 2016-12)

Employée polyvalente at Ibis Budget Lyon Est (2015-01 – 2015-12)

Conseillère client at Acticall Maroc (2011-01 – 2012-12)

Formation continue en anglais in Anglais – EURO-LANGUES (2025-03 – 2026-03)

Formation en anglais in Anglais – Campus CIFOP CCI Angoulême (2013-01 – 2013-12)

1re année de Licence in Économie et Gestion – Université Sidi Mohamed Ben Abdellah, Fès (2013-01 – 2014-12)

Baccalauréat in Économie et Gestion – Diplôme obtenu au Maroc (2012-01 – 2012-12)