Meryeme El hani
Consultante projet déploiement
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À propos
Professionnelle dynamique et engagée, forte de 5 ans d'expérience dans la coordination de projets, relation client B2B et déploiements multisites (retail, IT, paiement). Habituée à travailler avec des grands comptes, je maîtrise le pilotage opérationnel, la gestion multi-acteurs et l'accompagnement clients, je suis ouverte à des opportunités en freelance, avec l'objectif de contribuer à des projets innovants et à fort impact.
Expérience
Market Pay - Paris - Freelance
Chargée de déploiement projet Wifi, 03/2022 - 11/2024
Stime - Châtillon, France - Freelance
Coordinatrice commerciale et ADV, 10/2020 - 03/2022
Carrier - Maisons Alfort, France - CDI
Pilotage de déploiements DAB en coordination complète, de la phase post-commerciale à la mise en service.
•Coordination multi-prestataires (techniques, bancaires, transport de fonds) et gestion de la relation client.
•Interface directe avec les clients, notamment des enseignes Carrefour franchisées et intégrées, nécessitant des processus de déploiement différenciés.
•Suivi du projet via CRM (analyse d'avancement, résolution d'incidents,
reporting d'activité).
•
- Récolte des retours utilisateurs pour ajustements opérationnels.
Pilotage du déploiement d'une solution WiFi sur près de 3 000 points de vente (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady…).
•Coordination des prestataires techniques et préparation des réunions de chantier (validation des prérequis, organisation des pré-visites).
•Suivi d'avancement (appels, relances, reporting), vérification du respect des engagements (jalons, travaux).
•Gestion proactive des litiges, interface directe avec les clients et le chef de projet.
•Gestion complète du cycle de commande (devis, livraison, facturation
SAP) pour des clients GMS tels que Carrefour, Intermarché, Auchan.
•Coordination avec les commerciaux terrain (IDF, Est, Sud-Est), la logistque et les prestaires pour assurer l'installation et la mise en service des rayons réfrigérés.
•Suivi SAV, gestion des incidents et interface client proactive pour garantir la satisfaction et la fluidité opérationnelle
