Michael Perret

Enregistrement des commandes GMS (saisie manuelle et EDI) Pilotage du portefeuille client (de la proposition à la facturation) Gestion administratif des dossiers clients à l'export

Gestionnaire ADV Export - RENOLUX FRANCE INDUSTRIE

(2023-10 - 2026-02)

• Enregistrement des commandes GMS (saisie manuelle et EDI)
• Pilotage du portefeuille client (de la proposition à la facturation)
• Gestion administratif des dossiers clients à l'export
• Gestion de la disponibilité produit et information au client
• Gestion et suivi des phases crash du produit avec le service qualité et le BE
• Suivi des encours, livraisons
• Traitement des litiges clients / factures / avoirs / retards livraison...
• Analyse des coûts de transport et sourcing du panel fournisseur
• Analyse et contrôle des écarts de facturation sur SAGE X3
• Mise en place de solutions d'optimisation avec le service transport et commercial
• Diagnostiquer des anomalies et proposer des actions correctives
• Gestion et suivi des indicateurs du suivi du chiffre d'affaires
• Suivi clients : compte rendu avec la direction

Coordinateur logistique Automobile - TEA GROUPE CHARLES ANDRE CORBAS

(2022-09 - 2023-09)

• Gestion du parc Automobile (mise en lot sur l'outil interne)
• Conception du chiffrage automobile et commande de pièces détachées
• Organisation de la maintenance, carrosserie et nettoyage des véhicules
• Convoyages (Euromaster pour les pneumatiques, Autovision pour le contrôle technique, livraison clé en main chez le client...)
• Prise de photos VO en atelier

Consultant Travel agency - EGENCIA LYON

(2012 - 2022)

• Sourcing, elaboration de propositions commerciales, traitement des appels entrants et sortants
• Organisation de voyages d'affaires pour des clients grands comptes
• Mise en place d'actions Marketing pour la fidélisation client
• Réalisation d'étude de marché et qualification des leads entrants
• Négociations avec les fournisseurs
• Formateur des nouveaux arrivants sur les process internes
• Ambassadeur des phases pilotes du CRM SALESFORCE
• Pilotage et analyse des KPI de la qualité de service (taux NPS, CSAT...)
• Coordination des tâches et définition des priorités d'une équipe dédiée

Bac + 3 - Bachelor Responsable Supply Chain et E-commerce Validé - PROMOTRANS (2022 - 2023)

Bac + 2 - Vendeur Conseil en voyages d'affaires et de tourisme - AFT-IFTIM (AFTRAL) (2010 - 2011)

Bac+2 - BTS Tourisme - ECOLE TUNON (2007 - 2009)