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Gestion des changements et interventions en production :
§ Planification, validation et mise en œuvre des changements en production (CAB, suivi des changements).
Support applicatif (Niveau 2 et 3) :
§ Résolution d’incidents techniques et fonctionnels, analyse des problèmes, support aux utilisateurs (ex. Connexis Cash, CDN/Société Générale, applications critiques).
Gestion des incidents et problèmes :
§ Identification, diagnostic et résolution des incidents, gestion des impacts et communication avec les parties prenantes.
Supervision des systèmes et applications :
§ Monitoring des systèmes et applications critiques, suivi de la performance et des indicateurs (ex. supervision des flux de paiement, antennes téléphoniques, Morning Checks).
§ Maintenance corrective et évolutive des applications, coordination entre TMA, exploitation et maîtrise d’ouvrage (Orange BI, BNP).
Gestion de parc informatique et mobile :
§ Gestion des demandes d'achat, supervision de la flotte mobile, suivi des facturations et commandes.
Migration de systèmes et flux :
§ Gestion des migrations complexes de flux de paiement et d'utilisateurs (ex. CFT, Connexis Cash).
Amélioration des processus et gestion de projets IT :
§ Mise en place de processus, cadrage de projets, optimisation des services et propositions d'améliorations continues.
Environnements techniques et systèmes :
§ Expertise en outils et systèmes tels que ServiceNow, SPLUNK, Jenkins, SQL, Unix/Linux, Oracle, AIX.
Gestion des changements et interventions en production :
§ Planification, validation et mise en œuvre des changements en production (CAB, suivi des changements).
Support applicatif (Niveau 2 et 3) :
§ Résolution d’incidents techniques et fonctionnels, analyse des problèmes, support aux utilisateurs (ex. Connexis Cash, CDN/Société Générale, applications critiques).
Gestion des incidents et problèmes :
§ Identification, diagnostic et résolution des incidents, gestion des impacts et communication avec les parties prenantes.
Supervision des systèmes et applications :
§ Monitoring des systèmes et applications critiques, suivi de la performance et des indicateurs (ex. supervision des flux de paiement, antennes téléphoniques, Morning Checks).
§ Maintenance corrective et évolutive des applications, coordination entre TMA, exploitation et maîtrise d’ouvrage (Orange BI, BNP).
Gestion de parc informatique et mobile :
§ Gestion des demandes d'achat, supervision de la flotte mobile, suivi des facturations et commandes.
Migration de systèmes et flux :
§ Gestion des migrations complexes de flux de paiement et d'utilisateurs (ex. CFT, Connexis Cash).
Amélioration des processus et gestion de projets IT :
§ Mise en place de processus, cadrage de projets, optimisation des services et propositions d'améliorations continues.
Environnements techniques et systèmes :
§ Expertise en outils et systèmes tels que ServiceNow, SPLUNK, Jenkins, SQL, Unix/Linux, Oracle, AIX.
