Chef de projets en relation client
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Titulaire d’un Master en Management Stratégique et International, trilingue et doté d’une ouverture d’esprit et d’un excellent sens de la communication. Au cours de mon expérience professionnelle, j'ai développé des compétences solides en gestion de la relation client B to B.
Au cours de mon expérience professionnelle, j'ai développé des compétences solides en gestion de la relation client B to B. J'ai notamment réalisé de la prospection téléphonique, du ciblage et l'alimentation de bases de données. Ma gestion de newsletters et de campagnes de recrutement de clients testeurs, ainsi que ma participation à des projets de présentation et de communication interne chez Orange, ont renforcé mes aptitudes en communication et en gestion de projet.
Mon projet de refonte d'une base de données clients comprenant plus de 2000 contacts témoigne de ma capacité à gérer des projets complexes et à assurer un suivi rigoureux. De plus, mon mémoire de fin d’études, consacré à la fidélisation client et au rôle de l’intelligence artificielle, m'a permis de comprendre les enjeux contemporains liés à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Master en Management Stratégique et International, une formation pluridisciplinaire où j'ai acquis des notions telles que la gestion de projets, marketing digital, ressources humaines, etc. Mon mémoire de fin d'études et sur la fidélisation de la clientèle et le rôle de l'intelligence artificielle.
