Murielle Laval
Conseillère clientèle EDF Entreprises
Talents
Joué-lès-ToursMembre depuis 18 juin 2026
Rigueur et sens de l'organisationSens du travail en équipeAutonomieÀ l'aise dans la relation clientSens de l'écoute et capacité à identifier les besoinsExcellentes qualités d'expression orale et écritePack OfficeLogiciel métier Vega
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Rigueur et sens de l'organisationSens du travail en équipeAutonomieÀ l'aise dans la relation clientSens de l'écoute et capacité à identifier les besoins
À propos
Accueil téléphonique Traitement des demandes (téléphoniques, mail, courrier) Gestion et traitement des réclamations
Expérience
Conseillère clientèle EDF Entreprises - Armatis Touraine - Tauxigny (37)
(2015-01)
- Accueil téléphonique
- Traitement des demandes (téléphoniques, mail, courrier)
- Gestion et traitement des réclamations
- Création de compte client
- Relation avec les intervenants conducteurs de travaux BTP
- Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir la qualité de service
Conseillère clientèle EDF Particuliers - Armatis Touraine - Tauxigny (37)
(2010-03 - 2015-01)
- Accueil téléphonique
- Gestion et traitement des réclamations clients
- Gestion du courrier
- Apporter des solutions
- Création de compte client
- Explication de factures
Directrice centre de loisirs - ALSH Louans - Louans (37)
(2003-09 - 2009-06)
- Relation avec les familles, la mairie, les partenaires
- Gestion et accueil des enfants
- Veiller à la sécurité des enfants
- Gestion des plannings
- Formation des animateurs
Directrice de centre de loisirs - Mairie de Truyes - Truyes (37)
(1998-09 - 2003-04)
- Relation avec les familles, la mairie, les partenaires
- Gestion et accueil des enfants
- Veiller à la sécurité des enfants
- Gestion des plannings
- Formation des animateurs
Directrice centre de vacances et de loisirs - Les Roches de Scoeux - Chamberet (19)
(1990-07 - 1992-09)
- Responsable de la sécurité et de l'accueil des enfants
- Gérer une équipe d'animateurs
- Gestion et organisation des plannings
- Gestion du fonctionnement du centre
- Relation avec les partenaires
Formation
Baccalauréat - Commerce (1989-06)
BAFA / BAFD (1988)
BEP/CAP - Agent administratif (1986-06)
Compétences
Conseillère clientèle EDF Entreprises
