N A

Assistante administrative confirmée avec plus de 15 ans d'expérience, dont 10 ans au sein de grands groupes internationaux (IDEMIA, Foncia, L'Oréal). Experte en gestion de standard téléphonique à haut flux, accueil de haut niveau et saisie de données de précision (Data Entry). Je maîtrise parfaitement les outils bureautiques et la gestion d'agendas complexes. Reconnue pour ma rigueur, ma discrétion et ma capacité à gérer les situations d'urgence avec diplomatie.

EXPERTE ANALYSE SENSORIELLE - Mérieux NutriSciences (L'Oréal) - Saint-Ouen (93)

(2025-01)

Test et analyse de conformité de nouveaux produits cosmétiques et de soins.

• Informatisation des Résultats

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & ACCUEIL SUR SITE SÉCURISÉ - IDEMIA - Courbevoie (92)

(2022-01 - 2024-12)

• Gestion du secrétariat : Filtrage d'appels de haut niveau, transfert et gestion du standard.
• Gestion autonome du parking et création/délivrance des badges pour les visiteurs sur rendez-vous.
• Création de bases de données d'accès et gestion rigoureuse des flux

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & GESTIONNAIRE STANDARD - FONCIA - Saint-Gratien (95)

(2019-01 - 2022-12)

• Récupération et enregistrement des chèques de loyers.
• Mise à jour des dossiers clients sur ordinateur, gestion des mails et archivage de documents confidentiels.
• Gestion, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• Accueil téléphonique à très haut flux (plus de 100 appels/jour), filtrage et transfert vers les services concernés.

SECRÉTAIRE ADMINISTRATIVE & ACCUEIL - OFFICE PUBLIC HABITAT - Saint-Denis (93)

(2016-01 - 2018-12)

• Accueil et accompagnement de locataires en difficulté, traitement des plaintes (problèmes techniques/chauffage...) avec diplomatie.
• Gestion d'agendas complexes et prise de rendez-vous avec les gestionnaires et travailleurs sociaux.
• Rédaction de courriers et suivi administratif des dossiers de proximité.

EXPÉRIENCES POLYVALENTES - Diverses entreprises

(2007-01 - 2018-12)

Banque, Hôtellerie & Assistanat Administratif

• Gestion des flux, réservations et facturation en banque et hôtellerie.
• Saisie de données de précision et gestion de standard multi-lignes en assistanat administratif.

DIPLÔME BAC PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT - Secrétariat - Lycée Jean Monnet (2005-01 - 2007-06)

DIPLÔME BEP SECRÉTARIAT - Secrétariat - Lycée Jean Monnet (2003-01 - 2005-06)