Nadia

L'accueil des clients, l'orientation vers les automates Délivrance des colis et courriers Encaissement

Conseillère clientèle - Agence bancaire

(2022-09 - 2023-06)

• L'accueil des clients, l'orientation vers les automates
• Délivrance des colis et courriers
• Encaissement
• Gestion des comptes clients
• Renseignement sur les offres proposées
• Ventes

CONSEILLERE SERVICE CLIENTS - POLE BIEN ETRE A MERIGNAC - Merignac

(2016-09 - 2022-07)

• Traitement des appels entrants : gestion de l'agenda des praticiens, des impayés et litiges clients
• Gestion des mails et courriers clients
• Appels sortants : rétention clients : traitement des rétractations clients

CONSEILLERE MULTIMEDIA - MUTUELLE MYRIADE BORDEAUX - Bordeaux

(2009-01 - 2011-06)

• Traitement de l'ensemble des appels prospects, adhérents
• Conseiller sur les produits et services de la mutuelle
• Développer la vente additionnelle
• Participer aux actions de prospection pour développer le portefeuille adhérents

TELEPROSPECTRICE - TELEPERFORMANCE BORDEAUX - Bordeaux

(2005-06 - 2007-12)

Téléprospectrice en émission d'appels pour SFR ENTREPRISES : prospection pour des ouvertures de lignes téléphoniques (détection de projets d'acquisition ou de transferts de lignes déjà existantes en vue d'une prise de rdv avec des commerciaux SFR.

TELECONSEILLERE EN VPC - TELEPERFORMANCE BORDEAUX - Bordeaux

(2003-01 - 2005-05)

Téléconseillère en VPC pour le catalogue QUELLE de janvier 2003 à mai 2005 : prise de commandes, traitement des réclamations au niveau des livraisons et des facturations, vente de la carte de crédit de l'enseigne.

Bac (général, technique ou professionnel) ou équivalent - BUREAUTIQUE (2001)