Nadia Merzaq

Assistante commerciale polyvalente, expérimentée en gestion administrative, relation client et coordination d'équipe. Reconnue pour ma rigueur, mon sens du service et ma capacité à améliorer l'efficacité des processus internes.

Appui coordonnateur - GRDF - Sartrouville

(2025)

• Planification et programmation des interventions des techniciens à l’aide de logiciels spécifiques
• Coordination des plannings en fonction des priorités, des urgences et des disponibilités
• Suivi des interventions et ajustement des plannings en temps réel
• Interface entre techniciens, coordinateur et clients

Assistante commerciale - BIOVEBA - Taverny

(2021 - 2025)

• Gestion et suivi des commandes clients (de la prise de commande à la livraison)
• Suivi administratif des ventes et mise à jour des dossiers clients
• Établissement des devis et factures
• Relation clients : renseignements, suivi, traitement des réclamations
• Coordination entre les équipes commerciales, logistiques et comptables
• Mise à jour des tableaux de suivi (ventes, commandes,)
• Classement et gestion administrative courante

Responsable en boulangerie - Croissant D’or - Bezons

(2017 - 2020)

• Encadrement d'équipe et gestion des plannings
• Optimisation de la relation client et des ventes

Chargée de clientèle - La poste - Chatou

(2016 - 2017)

• Accueil et suivi des clients
• Traitement administratif et commercial

Secrétaire administrative - Société BTP - Clichy

(2010 - 2014)

• Gestion administrative et documentaire de la mission
• Suivi des plannings et des activités
• Traitement des courriers, appels et e-mails
• Classement, archivage et mise à jour des dossiers
• Organisation des réunions et rédaction des comptes rendus…

Formation en interne - Logiciel EBP - BIOVEBA (2021 - 2024)

Prothésiste Ongulaire - Institut de Beauté La Victoire. (2008)

Baccalauréat - Lettres Modernes - Lycée au maroc (2007)