Lyreco Management - Group Marketplace Business Developer
Marly, Hauts-de-France, France | Juin 2022 - Présent
- Analyse des besoins du projet pour concevoir des stratégies commerciales efficaces et utiles à la conquête de nouveaux vendeurs et à l'accroissement de l'offre
- Etudes des évolutions du marché Sustainable et Refurbished, afin d'identifier les opportunités à saisir et permettre à l'entreprise de developper son CA
- Utilisation experte de MIRAKL Connect pour la création de shop et la conception de catalogues
- Optimisation des offres pour augmenter le succès des vendeurs
- Identification des améliorations de services en fonction des commentaires des clients et des fournisseurs
DIV Brands - Assistant CRM/ Marketing Opérationnel
Lewes, Delaware, États-Unis (à distance) | Févr 2022 - Juin 2022
- Conception, rédaction et développement de maquettes de newsletter
- Réflexion et amélioration du processus de collection des données
- Gestion de la base de données sur Bloomreach (anciennement Exponea)
- Identification et développement des typologies de profils
- Développement de scénarios automatisés et de parcours (abandon panier, confirmation d’achat, etc.)
DIV Brands - Responsable E-Réputation
Lewes, Delaware, États-Unis (à distance) | Août 2020 - Févr 2022
- Définition et pilotage de la stratégie d’influence des différentes marques
- Formation et gestion d'une équipe de sept personnes en charge de la gérance des avis TrustPilot et des commentaires sur les réseaux sociaux
- Création d'actions et de contenus impactant positivement la réputation des marques dans les différentes communautés Facebook et Instagram
- Écoute des différentes demandes pour adapter les réponses en fonction des interlocuteurs (UK,US,AU,CA,FR)
Metlife - Stage Relation Client
Verdun, Beyrouth, Liban | Juin 2019 - Août 2019
- Réponse aux demandes des clients à propos de différents produits
- Gestion des plaintes des clients
- Pistage des commandes et mise en application des procédures qualité
