Nawel Lakhdim

Professionnelle expérimentée dans la gestion administrative, la formation et l'accompagnement des équipes, avec plus de 15 ans d'expérience au sein d'un organisme public majeur (CAF des Hauts-de-Seine). Référente experte depuis 2018, j'assure l'animation de formations internes, la montée en compétences des collaborateurs et le pilotage opérationnel en appui aux cadres. Bilingue français–arabe, dotée d'un excellent sens relationnel et d'une forte capacité organisationnelle.

Référente experte at Caisse d'Allocations Familiales des Hauts-de-Seine (2018-01 – Present)

Animation et conception de formations internes, accompagnement pédagogique et technique des équipes

• Animation et conception de formations internes
• Accompagnement pédagogique et technique des équipes
• Transmission des bonnes pratiques
• Appui au management et remplacement des cadres en leur absence
• Participation à l'amélioration continue des procédures

Gestionnaire conseil at Caisse d'Allocations Familiales des Hauts-de-Seine (2009-01 – 2017-12)

Gestion et analyse de dossiers complexes, accueil et accompagnement d'un public diversifié

• Gestion et analyse de dossiers complexes
• Accueil et accompagnement d'un public diversifié
• Conseil personnalisé et médiation administrative
• Gestion des priorités et respect des objectifs de performance

Conseillère clientèle, réception et émission d'appel at Total Gaz

Relation client, gestion administrative, suivi des commandes

• Relation client, gestion administrative, suivi des commandes

Animatrice maternelle at Mairie d'Argenteuil

Encadrement pédagogique d'enfants, organisation d'activités éducatives

• Encadrement pédagogique d'enfants
• Organisation d'activités éducatives

Formation in Facturière IDEL Nomenclature Sécurité Sociale (2026-12)

Formation in Conseillère en image (2024-12)

Diplôme in Massage bébé (2023-12)

Diplôme in Soin Hydrofacial (2023-12)

BAFA complet in Spécialité petite enfance (2007-12)

Baccalauréat in STT Comptabilité (2005-12)