Réaliser mon rêve
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À la recherche du job de rêve dans le monde du maquillage.
Manager fidélisation client ELISE TSIKIS PARIS 7 rue du faubourg Montmartre, 75009 Paris / De septembre 2022 à février 2023
Vérification de la bonne gestion des commandes (Shopify) et SAV Optimisation de la fidélisation client (plan stratégique : périodes creuses, anniversaires, Noël, Saint Valentin, meilleurs clients)
Gestion des fournitures B2C équipe (bon environnement de travail) et clients (cartes de garanties, remerciements, communication, packaging) Merchandising boutique et conseillère de vente (2/semaine)
Réalisation et réparation de bijoux
Gestion et suivi des rendez-vous clients au showroom
Prospection, suivi, gestion des demandes presse
Élaboration des concours et collaborations (1/mois)
Création des fiches produits, photos packshots des nouvelles collections Réalisation d'outils de communication (vidéos backstages, shootings nouvelle collection) et newsletters (mailchimp 2-3/semaine)
Suivi, reporting et analyse du chiffre d'affaires (1/semaine)
Suivi et gestion avec l'agence digital Walt pour l'optimisation du site internet SEO (Google Analytics...)
Responsable fidélisation client ELISE TSIKIS PARIS Paris 14ème / D'août 2021 à août 2022
Préparation des commandes, gestion des stocks et réapprovisionnement Conseillère de vente
Réponse SAV et demandes : e-mails, Chatbot et Instagram
Préparation des événements, gestion des envois presses et collaborations Réparation des bijoux
Plan d'évolution CRM, rédaction de newsletters BtoC
Conseillère de vente en alternance JÉRÔME DREYFUSS Bon Marché, Galeries Lafayette, BHV, Flagship / D'octobre 2020 à août 2021
Accueillir et fidéliser les clients : expérience d’achat, connaissance des cuirs Communiquer avec les clients : appels, WhatsApp, e-mail, commande, VAD, atelier de service après-vente
Merchandising, gestion des stocks, rotation des stocks : Cegid
Événements : ventes privées, soldes, Noël, fête des mères...
Assistante chargée de communication B-Cluster 12 Rue de la liberté, Pantin / D'avril 2019 à juillet 2019
Création de projets : sites web et applications (Wix)
Cahier des charges, rétroplanning, veille informationnelle Planification : réseaux sociaux, suivi des tendances (Instagram) Travail d'équipe : brainstorming, mindmap (Miro, Slack)
Master Mode, Luxe, Marketing et Innovation ISAL PARIS 12 Avenue Parmentier, 75011 Paris / Depuis septembre 2020
Management, histoire, tendances, technologies. Création de marques fictives, lancement et communication de produits.
