Oceane Cerqueira

En tant que conseillère client / assistante commerciale, je pense pouvoir apporter à votre entreprise mon sens du service, mon excellente communication et ma capacité à gérer les relations clients avec professionnalisme. Grâce à mon expérience, je suis à l’aise pour comprendre les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi efficace. Mon dynamisme, ma rigueur et mon esprit d’équipe me permettent de m’intégrer facilement dans un environnement international comme celui de Lisbonne, en contribuant activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Titulaire d’un bac STMG et ayant un niveau de première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, j’ai acquis une expérience en relation client et en gestion administrative à travers différentes missions.

J’ai travaillé dans la vente, où j’ai développé mes compétences en accueil, conseil et fidélisation des clients. Mon parcours m’a également permis d’assurer des tâches administratives telles que la gestion des dossiers, la prise de rendez-vous et le suivi des demandes.

Rigoureuse, organisée et à l’aise avec les outils bureautiques, je suis capable de m’adapter rapidement à différents environnements de travail et de répondre aux attentes des clients et des équipes. Motivée et dynamique, je suis prête à m’investir pleinement dans mon prochain poste.

J’ai obtenu un Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) option Gestion-Finance, qui m’a apporté des bases solides en comptabilité, gestion et analyse financière.

J’ai ensuite poursuivi un début de première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), où j’ai développé des compétences en relation client, techniques de vente, gestion administrative et utilisation des outils digitaux pour optimiser les interactions commerciales.

Cette formation m’a permis d’acquérir une bonne maîtrise des outils bureautiques et une capacité d’adaptation aux exigences du monde professionnel.