Assistante Back Office
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Organisation et gestion des priorités : coordination de projets multi-acteurs et suivi rigoureux des échéances
Communication et relationnel : expérience en interface avec des partenaires prestigieux et gestion des interactions entre services
Adaptabilité et réactivité : capacité à gérer des environnements en constante évolution, du retail au secteur administratif
Autonomie et sens de l’initiative : prise en charge proactive de dossiers, résolution de problématiques et amélioration des process
Confidentialité et fiabilité : expérience dans des environnements sensibles nécessitant rigueur et discrétion
Assistante Back Office - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform / AVEM
Pilotage stratégique du renouvellement du matériel informatique au niveau national, garantissant une exécution efficace et un suivi rigoureux des interventions.
Optimisation des délais d’intervention : coordination de plus de 300 missions techniques par mois (davantage lors des pics d’activité) en assurant une exécution dans les temps.
Gestion proactive des litiges : résolution efficace de 100% des réclamations clients en première instance, améliorant la satisfaction et la fidélisation.
Interface clé entre les acteurs terrain et logistiques : fluidification des échanges pour accélérer la clôture des dossiers.
2007 : IFAG Paris - 3ème Cycle Marketing Manager
