Sales Executive - Castle Limousine - Doha, Qatar
(2024-10 - 2026-05)
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et générer des prospects grâce au réseautage, aux recommandations et aux études de marché.
- Établir et entretenir des relations solides avec les clients clés afin d'accroître leur fidélisation et les ventes récurrentes.
- Gérer l'ensemble du cycle commercial, de la prospection à la préparation des devis, la négociation, la conclusion des contrats et le suivi client.
- Préparer des propositions commerciales sur mesure et des offres adaptées aux besoins des clients particuliers et professionnels.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de garantir la bonne organisation des réservations et la qualité des prestations de transport premium.
- Mettre à jour les informations commerciales, les interactions clients et le suivi des opportunités dans les outils CRM.
Assistance Commerciale - Abu Issa Holding Group – Cartier - Doha, Qatar
(2020-07 - 2024-07)
- Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement du matériel et des équipements liés aux activités commerciales.
- Répondre aux réclamations des clients et assurer le service après-vente lorsque nécessaire.
- Enregistrer, classer et gérer les données financières et non financières sous format électronique, puis préparer et présenter des rapports.
- Traiter l'ensemble des commandes avec précision et dans les délais impartis.
- Coordonner l'équipe commerciale en gérant les plannings, l'archivage des documents importants et la communication des informations pertinentes.
Conseillère/Consultante - Sephora Plaza - Catalunia, Barcelona, Spain
(2018-12 - 2020-04)
- Accueillir les clients et leur offrir un service personnalisé dès leur arrivée.
- Présenter et démontrer l'utilisation des produits de maquillage et de soins de la peau.
- Identifier les besoins des clients et recommander des produits cosmétiques et de soins adaptés à leurs préférences.
- Conseiller les clients sur les routines de soins adaptées à leur type de peau.
- Informer les clients des prix, des promotions et des offres spéciales
Accueil & Service Client (Front Office) - Duquesa De la Cardona Hotel - Barcelona, Spain
(2011-02 - 2018-05)
- Collaboration interne : Coordination avec le service des gouvernantes (Housekeeping) et de la maintenance pour assurer la disponibilité et la conformité des chambres.
- Gestion des réclamations : Traitement diplomatique des imprévus ou insatisfactions des clients et mise en place de solutions adaptées.
- Traitement des réservations : Gestion des appels téléphoniques, des e-mails et des demandes de réservation directes ou via les plateformes en ligne
- Accueil personnalisé : Prise en charge chaleureuse et professionnelle des clients
